英敏特：2022全球消費者趨勢報告（附下載）

DinK發表於2021-12-01

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洞悉消費者需求，解讀深層原因。今日，英敏特釋出了2022年影響全球消費者市場的五大趨勢 ，圍繞消費者行為、市場變化、創新型品牌、以及未來12個月企業與品牌可以抓住的機遇進行了分析、洞察，並提出了建議：

盡在掌控：在充滿不確定性的時期，消費者希望對他們的生活有一種掌控感。品牌可以提供消費者需要的資訊和選擇，讓他們感覺自己處於主導地位。
自在享樂：在經歷了疫情封鎖之後，消費者渴望衝破束縛，在虛擬世界和真實世界中探索、享受和擁抱新奇的體驗。
道德核查：雖然許多品牌就爭議性話題發出了自己的聲音，但消費者希望看到他們朝著道德目標確切的、可衡量的進展。

英敏特亞太地區趨勢總監Matthew Crabbe分析了2022年這些趨勢將如何發展，並如何影響市場、品牌以及消費者。

“我們是預測未來消費者行為的專家，同時也是預測未來消費者行為對品牌影響的專家。2019年，英敏特大膽地採用新方法對全球消費市場做出了預測，並將我們的展望延展到10年之久。英敏特《2030 全球消費者趨勢》以“英敏特七大趨勢驅動力”聞名，提供了一個生動、動態的預測模型，能夠適應未來不可預見的情況。新冠疫情幾乎影響到全球的各行各業,我們的消費者專業知識和預測模型能夠很好地幫助我們分析疫情如何影響市場。我們不僅對2030年有著正確的預測，而且疫情加速了我們預見的許多變化。

展望2022年，我們的趨勢分析和預測研究基於對過去18個月七大趨勢驅動因素的觀察，得到了英敏特消費者和市場資料、預測分析、行為導向型洞察和專家建議的多方面有力支援。我們將一切問題都放在背景環境中進行考慮，以更好地理解其對我們的客戶跨行業、類別和人口統計的商業決策的含義，以及如何激勵我們的客戶在全球背景下和不確定的時代作出商業決策。”

盡在掌控

“疫情放大了人們的財務不穩定感，因此消費者正在尋求控制感。與此同時，錯誤資訊的泛濫使消費者更難進行必要的研究以做出明智的決定。因此，消費者需要更多來自品牌的清晰度、透明度、靈活性和選擇，以根據自己的需要和不斷變化的情況作出最適合自己的決定。

品牌將需要更加努力地向消費者提供可靠的資訊，並平衡審查和真實性。“快速交付”產生的競爭將會朝著更加靈活的方向發展，讓消費者能夠更好地控制產品到達時間，以適應他們的日程安排或滿足其他特定需求。隨著可以預測不良結果的技術的發展，消費者將會希望通過這類技術瞭解潛在的問題。從疾病到可能的死亡日期，再到相容性裝置之間的關聯，技術的發展有利於消費者更加安心地作出規劃。”

自在享樂

“疫情、地方性和全球性危機正在持續，為消費者帶來了焦慮與壓力，因此消費者正在試圖從動盪的環境中尋找快樂的來源。疫情之後，許多人可能會感到一種‘倖存者的負罪感’；品牌認識到鼓舞人心的重要性，併為消費者提供樂趣。

雖然疫情造成的壓力可能不再是消費者尋樂和逃避需求的核心，但他們將繼續在生活的各個方面尋求享受和趣味。品牌針對消費者興趣在營銷、app和交易等品牌互動過程中採用越來越多的遊戲化元素，然而，我們也會看到人們對遊戲化和即時滿足的抵制。這將源於消費者對享樂和愉悅採取更加謹慎的態度。”

道德核查

“消費者對品牌道德承諾的需求和期望正在演變。消費者不僅想看到品牌宣稱自己是道德的，還希望品牌能夠採取可衡量的、透明的和持之以恆的行動。消費者會注重品牌的成就和優勢以外的東西，企業必須清楚地展現自己的弱點、失敗之處和導致這些的原因，以及在未來計劃怎樣解決這些問題。

高透明度並不一定能完全幫助消費者瞭解品牌的影響，所以品牌需要通過量化的方式準確反映正在解決的問題。如果一家公司沒有準確地衡量他們想要解決的問題，那麼就很難確定進展的情況，更難用易於消費者理解的方法來展示進度。” Matthew總結到。