Zenith英國發布了“2021年英國消費者報告”。如果說2020年教給我們什麼東西，那就是靈活。進入2021年，靈活性和零承諾對轉化變得更重要。

Zenith對封鎖以來的消費者支出進行的研究顯示，由於通勤、娛樂以及旅行和休閒方面的支出減少，最富有的家庭可以節省超過25%的家庭支出。收入最高的10%的家庭正在儲蓄，每個家庭每週約儲蓄350英鎊。在12周的鎖定期內，這筆錢總計超過4,000英鎊。

危機過後，“謹慎奢侈”的消費者期望增加不必要的消費。 但是，有45%的英國人認為他們的購物方式將永久改變，並且會對有目標的品牌做出強烈反應。其中62%的消費者更有可能從他們認為對社會有益的公司購買商品，還有42%的人願意為國內生產的產品支付溢價。相比之下，1/3的消費者（33%）認為危機不會改變他們的生活。

總體而言，有51%的英國人認為自己更有可能恢復之前的狀態。30-59歲成年人最有可能報告說他們會在大流行後改變生活。18-30歲和60歲以上的英國人中分別有20%和18%報告說他們不會改變自己的生活。

平均而言，那些在家工作的英國人通過減少通勤和買午餐等每週可節省44.78英鎊。其中倫敦人通過在家工作節省的錢最多，平均每週57.78英鎊，這可能反映出首都的通勤成本更高。在蘇格蘭（35.47英鎊）、東北（35.65英鎊）和西南（37.47英鎊）地區在家工作也可以節省一些支出。2/3的員工表示他們在家工作時生產率更高。


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