Wunderkind釋出了“2025年英國電子商務消費者報告”

手機在網購中的主導地位

智慧手機是線上購物的首選裝置，千禧一代的普及率為97%，Z世代為95%，整體為96%。然而，臺式電腦仍然扮演著重要的角色，尤其是對嬰兒潮一代（75%）和男性購物者（77%）來說。這強調了在保持桌面最佳化的同時需要移動優先策略。年輕購物者購物頻率

Z世代和千禧一代主導著購物頻率，分別有48%和46%的人每週網購2-3次，而嬰兒潮一代的這一比例為23%。利用忠誠度計劃和參與活動可以幫助維持這些習慣。自我購買引領潮流

大多數人主要為自己購物，這一趨勢在所有年齡段都是一致的，尤其是男性（71%）和嬰兒潮一代（74%）。相比之下，千禧一代和女性更有可能為家人或伴侶購物，這為定製訊息提供了機會。

服裝和美容是主要類別

服裝是最常購買的類別，尤其是X一代（70%）。美容產品在女性（38%）中比男性（12%）更受歡迎。

信任線上市場

亞馬遜和ASOS等市場是最受信任的購物平臺，獲得52%受訪者的青睞。然而，年輕的消費者對直接購買品牌產品的真實性越來越感興趣。

價格和價值驅動決策

有競爭力的價格和獨家折扣是直接與品牌購物的主要動機，尤其是嬰兒潮一代（72%）。

運輸成本是交易的破壞者

運費是放棄購物車的主要原因，尤其是X一代和嬰兒潮一代（分別為46%和45%）以及男性（42%）。免費送貨或捆綁折扣等解決方案可以幫助抵消這種影響。

電子郵件仍然是傳遞資訊的最佳渠道

電子郵件是年長購物者的首選渠道，49%的X一代和39%的女性喜歡。與此同時，像Z世代和千禧一代這樣更年輕、更喜歡移動裝置的受眾更喜歡簡訊和應用程式通知。

人工智慧個性化：一個關鍵的增長機會

人工智慧驅動的個性化服務讓Z世代（44%）和千禧一代（55%）感到興奮，但嬰兒潮一代（13%）仍持謹慎態度。關於資料使用的透明溝通有助於在人口統計學中建立信任。

忠誠取決於交付和個性化

免運費是提升品牌忠誠度的主要因素（44%），而年輕消費者更看重個性化推薦和忠誠度獎勵。


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