SearchNode釋出了“2021年電子商務趨勢報告”，分析了電子商務行業的重要趨勢：

大多數電子商務公司從新冠大流行中勝出

  • 90%的受訪者的線上收入在2020年春季全球封鎖期間有所增加。
  • 全球封鎖後，86%的受訪者的線上收入比大流行前有所增加。
  • 40%的受訪者表示，他們在2020年春季全球封鎖期間的線上利潤率與大流行前相比有所增加；只有15%的受訪者表示利潤率有所下降；
  • 在春季全球封鎖結束後，可以看到一個非常相似的趨勢：與大流行前相比，40%的受訪者看到了增長，只有14%的人看到了線上利潤率的下降。

電子商務預算正在上升

  • 78%的受訪者計劃增加2021年的總體電子商務預算。

電子商務戰略趨勢

  • 59%的受訪者將在2021年提供免費退貨服務；
  • 45%的受訪者計劃在2021年向客戶提供優惠；
  • 53%的受訪者不願意在2021年使用AR/VR；
  • 82%的受訪者不會在2021年提供加密貨幣支付選項。

電子商務技術趨勢

  • 56%的受訪者更願意在內部構建自己的技術；
  • 受訪者認為個性化（70%）、網站搜尋（54%）和預測（52%）是2021年最有可能獲得人工智慧援助的領域；
  • 74%的受訪者將改進分析和資料洞察技術；
  • 68%的受訪者計劃在2021年改進網站搜尋；
  • 67%的受訪者將加大個性化投資。

電子商務可持續發展趨勢

  • 75%的受訪者至少採取一項行動應對環境挑戰；
  • 最常提到的做法包括更可持續的包裝（58%）、減少排放的高效運輸（36%）、改進或改變產品（34%）、組織內部變革（30%）；
  • 16%的受訪者根本沒有解決環境挑戰。

電子商務營銷趨勢

  • 有機搜尋（38%）、付費搜尋（22%）和電子郵件營銷（21%）是最具投資回報率的營銷實踐；
  • 線下營銷僅佔4%，這意味著電子商務最注重數字化。


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