Wunderman Thompson釋出了“2021年電子商務未來報告”，主要趨勢如下：

直播電子商務——從商店到工作室

據估計，線上市場每年價值600億美元。到目前為止，中國近30%的人口通過直播渠道購買商品。資料顯示，中國消費者平均每月通過社交平臺購物11.4次。

壓縮電子商業

全球52%的消費者前往亞馬遜平臺尋找購物靈感，63%的消費者訪問亞馬遜平臺搜尋產品，但是隻有27%的消費者在亞馬遜平臺購買產品。

服務主導品牌

24%的消費者認為品牌在他們的網購決策中非常重要，只有3%的消費者認為品牌不重要，因此品牌仍然是決策的一個重要因素。但是，38%的消費者告訴我們，按時購買產品比購買他們喜歡的品牌更重要。

產品和服務數字化

調查發現線上購買的產品中有28%是數字化的。

D2C反擊已經開始

35%的線上銷售是通過亞馬遜完成的。

付款人——賺錢的人也是理財的人

在全球大流行的影響下，有32%的線上購物者對無現金購物感到興奮。

物流的未來

以前，供應鏈及其提供者只是供應鏈的一部分，而現在卻成為了主要參與者，顛覆了消費者的期望和行業。

退貨

對改變消費者網路購物的影響因素的調查發現，免費退貨（28%）及緊隨其後的簡單退貨（25%）突顯了線上銷售體驗的一個新領域，該領域已經為創新做好了準備。

環境與商業之謎

在過去的五年，有44%的消費者說他們的購買變得更加環保，只有4%的消費者說他們對環保的意識下降了。


PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可！