就像52%的消費者在鎖定期間轉向家居裝飾和園藝一樣，他們中的許多人也在舒適的家裡購買美容和護膚產品。Nosto的研究表明，在過去六個月有44%的消費者表示在網上購買的美容和護膚產品要比封鎖之前更多。當觀察這一趨勢在不同年齡之間的變化時，31-35歲之間的消費者中有47%在網上購物，其次是21-25歲（46%）和26-30歲（42%）。

當許多人線上購買商品時，對產品發現的開放性仍然是一個問題。 56%的消費者傾向於堅持在網上購買之前使用過的品牌或產品，而不是嘗試任何新的方式。

當專門研究人們如何與美容和護膚產品互動時，遠端工作和戴口罩等因素會對行為產生影響。50%的消費者在辦公室工作或在遠端/在家工作時更有可能使用美容和護膚產品，但近40%的消費者如果知道參加遠端視訊通話，他們通常會化妝。同時，32%的消費者戴口罩時會花更多的時間進行眼部化妝；34%的人花更多的時間在髮型和日常護膚上。

推動品牌忠誠度的5個因素：

74%的消費者很可能會根據商店或品牌購物，這些會受到客戶評論的影響。

72%的消費者是出於免費樣品的動機在購買前嘗試產品。

如果該品牌的網站推薦與他們購買的商品相似的新產品或相關產品，66%的消費者會被吸引。

63%的顧客忠於那些記住其購物偏好並定製線上體驗的品牌。

62%的消費者喜歡具有使用者生成內容的品牌。


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