消費者根本不用花很長時間就能決定他們是否會留在電子商務網站。事實上，對一些人來說，這個決定幾乎是立即做出的。

在對美國、英國和德國的6000名消費者進行調查後，Storyblok發現，約有1/5的消費者在訪問一個新的電子商務網站時只需要5秒鐘或更短的時間就能決定是留是走。其中有6%的人做出決定的時間不到一秒鐘。

大多數人(60%)會在30秒內做出決定，這表明“第一印象至關重要”。此前有研究發現，品牌忠誠度是由第一印象形成的，而品牌質量和形象是影響品牌忠誠度的最重要因素。

在這項研究中，65%的受訪者表示，在網上購買產品時影響受訪者最大的因素是導航的便利性。快速決策，快速載入速度是關鍵，有一半的人(51%)認為這是他們購買過程中的一個決定因素。視覺吸引力(50%)和簡單的設計(45%)也是影響因素。

至於不從網站上購買產品的原因方面，無競爭力的價格是最常見的，其次是有限的支付選項，還有糟糕的導航或網站佈局，以及緩慢的載入速度。速度對線上客戶體驗至關重要，7/10的營銷人員(73%)表示，提高頁面載入速度迫在眉睫。

最後，約40%的受訪消費者表示，混合現實(VR/AR)購買體驗會鼓勵他們進行購買；在美國受訪者中，這一數字要高得多，接近60%。

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