在經濟活動放緩的情況下，COVID-19導致了電子商務激增，加速了數字化轉型。隨著疫情封鎖成為新常態，企業和消費者越來越多地“數字化”，線上提供和購買更多的商品和服務，將電子商務在全球零售貿易中的份額從2019年的14%提高到2020年的17%左右。

近日，聯合國貿發會議釋出最新報告《COVID-19和電子商務：全球回顧》，反映了整個2020年記錄的強大的全球和區域行業轉型。聯合國大會主席沃爾坎·博茲基爾（Volkan Bozkir）在釋出報告的活動中表示，在從COVID-19復甦的整個過程中，電子商務的趨勢可能還會繼續。他提到：“我們需要認識到挑戰，並採取措施支援政府和公民繼續接受新的工作方式。”

貿發會議代理祕書長伊莎貝拉·杜蘭特（Isabelle Durant）說：“能夠走向數字化的企業和消費者幫助緩解了由大流行引起的經濟下滑。但是他們加快了數字化轉型，這將對我們的社會和日常生活產生持久影響，並不是所有人都為此做好了準備。”她補充說：“發展中國家不僅應該是消費者，而且應該是活躍的參與者，從而應該是生產者的數字經濟。”

報告顯示，各地區電子商務的發展勢頭強勁，新興經濟體的消費者向網上購物的轉變最大。例如，拉丁美洲的線上市場Mercado Libre在2020年第二季度的日銷售量是去年同期的兩倍。非洲電子商務平臺Jumia報告稱，在2020年的前六個月中，交易量增長了50％。在2019年8月至2020年8月之間，中國的線上零售份額從19.4％增加到24.6％。在哈薩克，線上零售份額從2019年的5％增加到2020年的9.4％。2020年3月，泰國在短短一週內購物應用程式的下載量增長了60％。報告稱，在復甦期間，2020年電子商務上升的趨勢可能會持續下去。

但是在世界上許多最低度開發國家中，由於持續存在壁壘，消費者和企業尚未利用大流行引發的電子商務機會。這些阻礙包括昂貴的寬頻服務，對現金的過分依賴，缺乏消費者的信任，民眾缺乏數字技能以及政府對電子商務的有限關注。”在數字化經濟中，利用電子商務潛力的國家將更好地從全球市場中獲益，而那些未能這樣做的國家則有可能進一步落後，”聯合國貿發會議技術和物流總監Shamika N. Sirimanne說。

本研究報告提出的關鍵性全球政策挑戰是：需要作出更大的努力，幫助減少目前各國在電子貿易準備方面的不平等。所有利益攸關方——政府、企業、消費者和國際發展夥伴——都有責任確保電子商務在國家和國際復甦努力中發揮積極和強大的作用，應當為實現這一目標投入資源。

這場大流行還表明，確保國際努力的一致性和避免重複的重要性。過去四年來，人人享有電子貿易顯示了合作增加價值的潛力，特別是在最低度開發國家。該倡議將繼續發揮其作用，倡導相關的政策方針，支援對國家電子商務環境的評估，並促進國家和國際利益攸關方之間的合作，以最大限度地發揮協同作用，促進電子商務促進發展。

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