全球電子商務增長是由新客戶加入推動的，而不是每個使用者平均支出的增長。

線上份額和移動份額都在增長，到2028年幾乎2/3的消費者將透過移動裝置購物。

對超過150個國家的電子商務市場資料的調查發現，有些國家網上購物收入增長更快。

全球電子商務的平均訂單價值為114美元，折扣和退貨幾乎佔原價的25%

全球平均而言，消費者每完成一筆訂單，就會將價值約149.5美元的產品放入購物車。在結賬時，由於折扣，平均訂單價值減少了20.7美元。這表明平均貼現率為13.8%。

在整個交易過程中，另外14.8美元的交易被退回，退回率為11.5%。扣除這些費用後，平均淨訂單包括價值114美元的貨物。加上平均13.5美元或11.8%的增值稅，平均訂單總值為127.5美元。

平均訂單價值因類別而異，到目前為止，消費者在傢俱等大件商品上的支出最多

消費者希望產品壽命較短的類別（如時尚或護理產品）能獲得大幅折扣。

雖然只有10.8%的網站訪問者將商品新增到購物車中，但幾乎80%的人在沒有購買的情況下放棄了購物車。

在客戶第一次訪問線上商店之後，在轉化漏斗的每個階段，使用者數量都會逐漸減少。在全球平均水平上，只有10.8%的使用者在訪問期間將商品新增到購物車中。

但是，只有一小部分使用者將商品新增到購物車中，並最終完成結賬。78.2%的訪問者在購物車中新增了商品後，沒有購買就放棄了。平均而言，顧客在最終購買之前會放棄購物車三次。

只有一小部分網站訪問者最終會購買產品。在全球範圍內，只有2.3%的人會點選按鈕購買購物車中的商品。


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