新冠疫情期間，電子商務加速發展，消費者也越發關注環境問題。相當多的消費者對地球的未來高度重視，因此他們希望電子商務能夠兼具快捷遞送和環境可持續性兩大要素，並拒絕在兩者之間做出妥協。在AMEA地區，67%的消費者認為網購過程的環境可持續性與快速收貨同等重要。
調查顯示，在AMEA地區，80%的消費者希望自己購物的電商企業能夠追求環境可持續的商業模式。此外，70%的消費者更願意在制定了有效的環境、社會和治理（ESG）戰略的企業進行購物。然而，目前僅有29%的中小企業制定了這一戰略。儘管中小企業承認消費者對其運營環境可持續業務充滿期待，但多數（68％）中小企業或擔心相關成本，或不相信在環境可持續方面進行投資能夠帶來回報。
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