2020年10月30日，社交網路巨頭Facebook（NASDAQ:FB）在美股市場週四收盤以後（北京時間週四凌晨）公佈了該公司的2020財年第三季度財報。報告顯示，Facebook第三季度營收為214.70億美元，與去年同期的176.52億美元相比增長22%，超出華爾街分析師預期；淨利潤為78.46億美元，與去年同期的淨利潤60.91億美元相比增長29%；每股攤薄收益為2.71美元，與去年同期的2.12美元相比增長28%，超出分析師預期。
財報釋出後，公司董事長兼執行長馬克-祖克伯（Mark Zuckerberg）、營運長謝麗爾-桑德博格（Sheryl Sandberg）和首席財務官大衛韋納（David Wehner）召開了電話會議，介紹了公司第四季度的經營和財務狀況，並現場回答了分析師提問。
【美股Q3財報季來襲】
以下為財報電話會議實錄：
摩根士丹利分析師：Facebook上面不同的產品之間，消費者的行為是很不一樣的，請馬克談一談，現在使用者在這個平臺上所展現的行為跟疫情前有怎樣的不同，這讓你驚訝的有哪些？對你的產品優先度的調整產生了怎樣的影響來保障給你的廣告商提供最好的價值？21年的OPEX指引，包括R&D和技術人員，管理層會採用怎樣的專案或者是策略來保障，明年在這個方面會比今年做的更要好？
祖克伯：在使用者行為改變上，我認為第一個就是在平臺上幾乎所有的消費者行為都出現了增長，但是這個應該只是暫時的嗯，後來應該會恢復到正常的增長的頻率上，那麼第二個就是更加持久的持續性的一個改變，就是我們現在看到了使用者之間的聯絡，會變得更加的多，不管是語音的通話或者是視訊通話都出現了增長，另外我們還看到了人們對於社群的需求不斷增加，可能是因為在疫情期間人們感覺被隔離會更加的孤獨，所以在這方面的需求會不斷的增加，而我們也會持續性的對社群進行投資，來加強我們的基礎設施，保障人們的需求。
另外就是人們有了更多的時間娛樂，所以我們看到視訊以及遊戲的使用都在增加，而這個趨勢也會持續下去，所以我們現在並不清楚，這是一個一次性的消費者行為的大幅的增長，還是說一個會持續下去的長期的趨勢，但是目前來說我們沒有看到任何的跡象表示這一切會回到一個基礎的增長的一個趨勢。
韋納：我們在不同的產品中做了大量的投資，我可能也曾經提到過，在Facebook的AI實驗室中對於AR和VR進行投資，還有繼續在Messenger等應用上面所做的投資，2021年的整體支出指引的另外一個方面是如果是全球範圍內有更多的地方，人們可以回歸正常的工作，我們會看到辦公室運營以及差旅費用會出現增長。在2020年，我們現在大概在這個方面節省了15億美元，但是在2021年，因為我們的我們的員工的數量會增加，所以這方面的成本也會增加。
UBS分析師：接下來3-5年內的計算平臺投資重點是什麼？Facebook在商業上所做的創新，比如在Instagram Shops和Checkout上面所做的創新。那麼如何來確保在疫情期間，接下來的三季度到四季度，這一些商業上的創新可以來進行變現？他們如何來吸引那一些廣告商呢？
祖克伯：在計算平臺上，主要有VR，AR,空間計算的作業系統等，我們想要實現的重要的階段性目標，第1個我們希望在我們的VR系統中，有1,000萬個活動單位，只有在這個時候，這個整個生態才會真正的實現自己自足，加快發展，真正的讓一些獨立開發者把Oculus平臺擺在比其它遊戲平臺更重要的位置，這樣一來，使用者的群體數量足夠大，那麼收益也會多.我們也在投資很多的內容，開發者我們希望在接下來幾年之內能夠實現這個目標。
打造我們的AR業務會更加的困難。 VR實際上人們可以自己在家裡面進行，是沉浸式的體驗，使用的裝置也會很小很舒適。但這不會是你出門的時候所佩戴的東西，你需要的是一種更加時尚的能被社會大眾所接受的裝置。需要在AR方面解決很多的技術難題，才能讓這一些技術適用於消費者。所以我們需要還需要在這個方面進行很多的技術進步。
我認為這個產品在接下來幾年之後才能面世。我們在VR和AR方面的一些技術，比如說是空間計算等等都會進行分享。我們也會採用一些技術效果，我們也看到人們會在messenger或者是Instagram上面使用。有很多人都會貢獻這樣的技術效果。這些所有的因素需要合起來共同作用，才能讓整個生態得以執行。我對我們的團隊在這個方面所取得的進展感到非常的自豪。
桑德博格：我們致力於讓我們平臺上所有應用使商業變得更加的簡單，更好為人們所用，我們也致力於讓人們加入到這個商業之中，並且把商業和消費者更加緊密的聯合在一起，在疫情之前，我們就已經發現了這個機會，只是在疫情之中，我們加快這個程式，我們在配送方面下了很大的精力，我們現在能夠幫助1,000萬家的小型企業進行廣告宣傳，幫助億萬家的小企業線上上開店。
在二季度的時候，我們很快的釋出了Shops，雖然還在早早期階段，但是我們對其取得的進展感到非常的滿意。我們剛剛釋出了擴充至Whatsapp的計劃，同時我們也在Instagram，還有Facebook上面也在考慮採用同樣的計劃，我們看到這個程式是真正有用的，因為我們可以把這些工具都提供給小企業並且這也增加了我們的廣告營收。我來舉一個小例子，有一家小企業銷售一些小的健康產品，在疫情之前，他們是在當地的市場進行售賣，疫情到來，一夜之間，他們的業務一落千丈，之後他們加入了Facebook Shops，我們把他的的業務搬到了線上，之後我們的廣告銷售的回報率達到了9倍，他們的銷售量增加了2.5倍。我們的一些商業工具可以幫助那些依賴於我們的小商業，也會提高我們的廣告營收。
Bank of America 分析師：此前管理層曾經說過最終支出的增長將會和營收保持一致，那麼目前支出的增長是否標誌著營收的增長？管理層是否進行了一些投資，未來會刺激到營收的增長?在messaging方面的一些產品，以及與滴滴等公司的一些合作專案是否會在未來的幾年之內也創造營收呢？
韋納：我來回答第一個有關於支出的問題，我們並不給出有關於支出的指引，這個支出的增長與我們的總員工人數的增長是保持一致的，所以你也看到了，我們在招聘以及留存人才方面也取得了一些進展。我們看到因為疫情的緣故帶來了很多有關於遠端工作或者是商業方面的機遇，我們有很多的工作重點，也在安排、計劃了很多的投資重點，所以我們預計將會在明年初期會出現利潤的下降，但是我們不會給出非常具體的營收指引。
祖克伯：我們的最終目標是要打造一個Messaging的商業平臺，採用我們能利用的所有的工具，所以很多小企業都可以在Shops進上面進行開店，並且自動的享有很多不同應用的許可權，我們也圍繞著Business Messaging，打造了很多的工具，這樣的話人們就可以進行訂單的跟進，以及在付款方面的工具能幫人們完成交易，其中一個變現的效果比較好的就是 Messaging廣告，企業可以在Facebook或者Instagram上面進行廣告的投放，所以我們目前的工作重點就是打造這些商業的工具，讓所有的小企業和任何一種企業都可以在Facebook上面進行商業的運作，無論是Instagram還是Messaging。
高盛資本分析師：我的問題有關於管理層對於AR和VR方面所取得的進步有怎樣的看法？那麼管理層在目前競爭局勢很激烈的情況下，如何來實現差異化呢？頭部100家廣告商所佔的營收比例大概是多少？
祖克伯：我們在說到AR的時候，總是把它作為一個未來的平臺，但是我認為在接下來幾年，我們也可以把其中的一些特性加入到我們的手機APP中，幫助人們能夠更好的表達自己，你可能也知道我們以廣告的形式推出了一些AR的商業工具，就比如說人們可以利用AR能夠看某一種口紅或者是太陽鏡，在他們臉上是怎樣的，甚至我們我們覺得可以實現某一種東西，真正擺在你家裡是怎樣的感覺，通過在我們的移動手機上來搭載這一些AR的工具，能夠實現很多新奇的體驗，這也能夠推動長期的AR平臺的搭建，就比如說像3D等技術，就對於AR和VR的打造是非常關鍵的。
韋納：頭部100名廣告商所佔的營收比例，我們目前沒有更新的資料，但是我可以說，來自於中小企業的廣告營收是出現了大幅的增長，我們很高興，我們獲得了非常廣泛的廣告主群體，然後可以幫助他們在在這個艱難的時期與使用者進行互動。
傑弗瑞投資銀行分析師：在 Reels方面看到了怎樣的進展？
祖克伯：我很高興它目前所取得的進展，現在已經擴充套件到了50個國家。我們釋出了很多新的特性取得的也取得了非常可喜的結果，但是也有很多需要做的工作，目前我沒有什麼可以分享的資料。
摩根大通分析師：目前Inter-rap的展開計劃，主要的好處有哪些？IDFA會對Facebook產生影響嗎？這種推遲是否實際上能夠讓公司有時間進行應對，把影響最小化？
祖克伯：這是一個持續時間很長的基礎設施專案。我們用它來保障，使用者之間可以互相發資訊。我們起初是在Messenger還有Instagram Messaging之上面進行推出的，現在是可用於很多個國家，包括美國。目前的反饋是非常好的。它給Instagram上面帶來了很多的特性，而這一些特性之前只在messenger上面有的。
最大的一個益處是，在世界上的很多國家有一個主流的聊天應用。但是在美國情況並不完全如此。 IMessage只是主流的聊天應用。但是安卓使用者無法使用，在美國當然存在著很大一部分的安卓使用者，所以說Messenger在美國的應用群體實際上是很碎片化的。這總是會導致人們疑惑，應該用哪一種APP來跟別人取得聯絡。這也會導致公司建立生態變得更加的困難。因為公司經常需要在不同的國家之間進行人員的交流。所以我們的目標就是，人們可以選擇在Facebook旗下任意一款聊天的APP，然後可以跟世界上的任何人取得聯絡。
當然，如果人們想用多個聊天軟體的話也可以，這只是其中的一個選擇。但這會把事情變得更加的簡單。這是我們的理想，我們也想把Whatsapp加入進去。我們也想加入更多的特性給Instagram。 在很長時間的基礎設施工程建設之後，看到Inter-rap可以執行，是一件很高興的事情。
韋納：IDFA，或者是更廣泛意義的蘋果IOS14，蘋果的確是推遲了IOS14中的隱私政策某些部分的實行。但是在四季度的時候還不會感受到這個的影響，所以這種影響會推遲到2021年。這也會對我們線上的商店還有受眾網路產生影響。這對於那些想要開展業務的APP開發者來說，的確是有很大的影響。所以當蘋果開始實行之後，我們認為這種影響會一直持續下去。那麼當商家來找我們尋求幫助的時候，讓他們在這種情況下依舊能夠進行精準的廣告投送，我們在尋找很多不同的解決方案，但是明年的確我們會在IOS14上感受到較大的消極影響。
分析師：我的問題有關於第230條以及昨天的聽證會，而似乎你是所有的CEO中對於這次法律的改變表現是最溫和的，我的問題是你想推進怎樣的改變？6月的PACT法案是否與公司的目標有一些相似呢？這一種改變對於Facebook來說會產生怎樣的代價？ Sheryl曾經提到過，在這一次疫情期間，有更多的中小企業來尋找Facebook把業務轉移至線上，那麼這個過程中有有哪一些業態是比較落後的，有哪一些業態加快發展呢？
祖克伯：到目前為止，我們看到了不同國家如何採用不同的規定,並且理解了哪一些讓問題變得更好處理，而有一些則讓情況更加惡化，所以我認為最好解決問題的方式就是參考法國以及其其他一些國家的做法，創造一個透明的程式，公司可以報告他們如何來進行內容仲裁，如何來報告有害內容以及在人們必須要把這些內容報告給我們的時候，我們的內容仲裁系統可以深入到多遠。
我認為有了這樣的一個系統，就要公司來滿足一定的門檻要求並且做出改進，也就是說要有一些激勵的政策來鼓勵公司來把人們能看到的有害內容進行最小化，但是也有很多的案例，表明有些制度是適得其反的，或者是需要一些公司做一些並不關鍵的事情，相比起只看那一些不好的內容散佈的程度，把所有的內容一刀切是沒有多少效力的。
我很難準確的說，這對於Facebook或者是其他的公司來說會產生怎樣的代價，但是我我認為這完全取決於某種語言或者是或者是這些內容的細節，我認為在目前為止，很多的國家有一些足夠好的例子，能讓我們參考如何來建立一個健康的生態系統。
桑德博格：我認為我所說的加快是指的是企業把他們的業務轉為線上這個過程的加快，在疫情之前有很多商店或者是企業是線下的。這一切現在都已經改變了，我們看到企業把業務轉至線上，這個過程迅速在加快，當人們不再上街逛店的時候，你就需要以不同的方式來接觸到這些消費者 ，那麼這個轉變的加快，對我們的業務是很有意義的，現在我們有2億的小企業或者是使用我們免費工具的企業。因為有很這些種企業中有很多是頭一次的線上上進行業務，這也是為什麼我們有1,000萬的廣告商，因為你一旦線上上開始做業務，你要線上上接觸到消費者所以說重點是整體的線下到線上業務的轉變，全球各地使用我們免費工具，並且在Facebook上面進行廣告投放的小企業的增加。
Truist Securities分析師：線上遊戲對於Facebook來說是一個不斷湧現的機遇，那麼相對於業內的一些競爭者，比如說Twitch和YouTube來說，怎麼看待自己的定位呢？那在長時間內如果要取得競爭的勝利的話，需要做哪些事情？AR和VR上面所做的努力，是否將來會成為一個優勢？
資產負債表上，過去的一個季度現金流增加59億美元，短期內管理的改變和對更高的資本利得和股息稅的要求是否會改變管理層處理資金劃撥的方式？
祖克伯：這個領域有很大的增長潛能，而且我個人也是很喜歡的，在這個方面我們也可以做很多事情。長期和短期來看VR還有AR，都是會成為競爭的優勢，但絕大多數人是用我們的服務來玩遊戲，用我們的直播工具來進行實時的遊戲，人們想要去建立社群，我認為我們的特性以及我們的社交，重點意味著我們能夠更好的為遊戲玩家所服務，這個方面也進展的很不錯。
我們也剛剛發上線了我們的雲計劃，這不僅能夠進入我們的的遊戲領域，而且其中的廣告業務也能夠幫助公司遊戲公司更好的獲得新的消費者。這並不是完全不一樣的方法，也是跟我們關鍵的一些理念保持一致。遊戲跟我們的視訊以及社群的工作繫結在一起，共同發展，在長期範圍內，我認為VR將會也會進入其中，還有云遊戲等，我們也在圍繞Oculus打造一個社群，我認為這會是一個非常好的增長點，並且能夠在接下來的幾年內展示很多的創新。
韋納：在資本配置的方面，我們的關注重點還是對發展進行投資，並且持續保證我們所做的投資都能夠推動長期業務的發展，這就包括對我們的關鍵產品進行投資，還有對我們的一些長期的計劃進行投資，就比如Facebook現實實驗室，在過去的一個季度，我們對Jio平臺進行了重要的戰略投資，所以這就是支出的一個很大的方面。我們在董事會授權下也有一個非常活躍的股票重構計劃，我們在稅務的方面也會考慮到很多的變化，但是我認為這些都不會改變我們根本的方法。
via 騰訊科技