騰訊科技訊 據外電報導，Facebook第四季度營收同比增長25%至210.82億美元，超出預期；淨利潤同比增長7%至73.49億美元；每股收益同比增長8%至2.56美元，超出預期。Facebook第四季度來自於廣告業務的營收為207.36億美元，與去年同期的166.40億美元相比增長25%。
財報釋出後，公司董事長兼執行長馬克-祖克伯（Mark Zuckerberg）、營運長謝麗爾-桑德博格（Sheryl Sandberg）和首席財務官大衛韋納（David Wehner）召開了電話會議，介紹了公司第四季度的經營和財務狀況，並現場回答了分析師提問。
摩根斯坦利分析師Brian Nowak：第一個問題有關於Instagram購物功能，請管理層從早期的推進程式中總結出1到2個在未來幾年公司可能需要攻克的重點難題。第二個問題關於廣告定位在個人隱私監管制度裡的潛在風險，管理層能否透露哪些個人資料是公司在進行廣告定位時需要但是存在潛在風險的？
桑德博格：目前Instagram上的購物功能還處於初期階段，現階段我們在不斷的努力提升產品功能並引進正確的合作商家，致力於為使用者提供優質的購物體驗。第四季度，我們協助進駐的商家在Ins上進行了廣告推廣，幫助商家吸引更多的客戶。但是因為我們希望可以確保使用者的整個購物體驗達到最優化，因此目前我們在Instagram購物上保持謹慎前行。
祖克伯：對於資料保護和隱私監管制度對公司帶來的大部分影響我們都進行了研究，並且對此進行了戰略調整。現在我們充分利用第三方網站上的使用者資料，識別主要使用者活動，來進行廣告投放。目前監管對公司帶來的影響主要有三點：一，最近出臺的一些資料管理制度比如GDPR繼續對我們帶了很大的影響。第二，瀏覽器和第三方供應商中的移動運營系統，蘋果和谷歌對此已經做出了產品調整，去限制客戶對資料的使用；最後，我們對自己的產品進行了調整，這樣一來使用者對資料的使用受到了一定的限制。這三個因素對我們的廣告定點投放造成了一定的影響，也對公司整體的營收起到了負面作用。資料保護和平臺監管制度的實施對小企業的影響最大，因為他們需要對使用者進行更多的瞭解來提升營業額。
巴克萊分析師Ross Sandler：第四季度，從數字上看，廣告營收在雜貨零售板塊較上季度營收環比呈下滑趨勢，尤其是在美國市場，是自2012年以來的歷史新低，管理層能否分析一下原因？
韋納：對此我們並沒有感到很驚訝，實際上對於四季度的營收結果我們還是很滿意的，與我們預期的數字相比，北美作為一個成熟的市場還呈現出了上漲。
高盛分析師Heather A. Bellini：剛才管理層提到，目前在Instagram Checkout方面謹慎前行，那麼公司需要與多少商家以及庫存系統進行整合，才能為使用者帶來流暢的購物體驗並且可以實現庫存的最優化？也就是說讓庫存可以最優的匹配到使用者的購買數量？因為這樣一來，與傳統的購物廣告相比，商家利用這種方式可以獲得更高的利潤。
桑德博格：產品的最優化整合確實是我們想要的，但是這個過程需要一些時間。現在我們專注於臉書的商業廣告，並且獲得了很大的成功，在四季度無論是臉書還是Ins我們都迎來了強勁的增長，為更多的使用者推廣了他們感興趣的產品，之後我們還會繼續在商業廣告上進行投資。
美銀美林分析師Justin Post：管理層在之前對公司的展望是否有所調整？我注意到公司的人力費用預計在下一個季度增長約26%，請問這個增長的原因？是否還有其他專案的費用預計在2020年迎來增長？
韋納：去年三季度我們對公司面臨的挑戰進行了預測，目前我們不認為會發生什麼變化。關於2020年的費用展望，確實很大一部分的增長是來源於人力支出，因為公司會繼續在創新研發上投資，因此核心研發人員至關重要。除此之外，還有對基礎設施的支出，在未來幾年，資產費用也將會是公司資產負債表上另一主要費用單元。主要的非人力支出專案還包括市場營銷費用和內容費用。
摩根大通分析師Douglas Anmuth：公司有很多支付方式，比如Facebook Pay, WhatsApp Pay和Libra等等，那麼線上上支付方面，管理層能否進行進一步的分析？
祖克伯：我們對商業支付進行了很多的投資。通過這種方式，為使用者提供了交易平臺，可以買賣商品，也可以同時在Facebook上進行商品相關的交流。之後WhatsApp Pay將成為Facebook Pay的一部分。使用者只需要輸入信用卡資訊，就可以流暢地在不同的應用程式上完成支付功能。
我們確實同時存在著多種支付方式，但是WhatsApp Pay也好，Facebook Pay也好，都是支付系統基礎設施的一部分。在未來，我們會採用Libra（加密穩定幣），建立區塊鏈錢包，這樣可以讓支付系統更加高效，比如跨境匯款將會更加便捷。全球的很多公司都需要進行跨國交易，之後通過Libra，就會更加簡單快速。
除此之外，我們一直在為個人和小企業提供和大公司一樣的渠道和工具，使用者可以精準投放廣告並且追蹤廣告回報率及表現。我們希望可以幫助小企業克服技術障礙，通過和大企業一樣的渠道完成支付。還有一個因素就是由於公司的整個生態系統發生了改變，我們很擔心這會在一定程度上傷害到小公司的發展。
瑞銀分析師Eric J. Sheridan：之前管理層提到公司正在致力於在臉書上進行各種應用程式的整合，是否有想過在未來幾年對所有品牌進行合併？有關於聊天軟體的商業化，現在的情況以及在未來幾年是否會推出新的產品來協助包括Facebook和WhatsApp等聊天軟體的商業變現程式？
祖克伯：關於整合，我們會保持每個應用程式的獨立品牌，為使用者建立一個喜愛的集合各個應用程式的社群平臺，使用者和每個應用程式的關聯還會繼續保留。實際上目前我們各個應用程式的整合程度還是很高的，它們在共同的基礎系統中執行。工程師對這個系統進行優化管理，所有的應用程式都可以同時得到改善。
目前公司大部分的應用程式都是緊密關聯在一起的。但是，我覺得最重要的還是要加強產品本身的功能，為使用者社群帶來更好的體驗，這是我們近幾年一直努力想達到的。有很多功能很相近的應用程式比如語音電話，WhatsApp和Messenger，沒有特別多實質性上的區別，但是使用者可以使用到不同的應用程式實現不同的目的，對於我們來說是很重要的，因此儘管我們在不斷的去推進整合，但是保持每個程式品牌的獨立性還是至關重要的。
SunTrust分析師：管理層能否對新產品Facebook Dating進行進一步闡述？之後除了Facebook是否還會將類似的產品引入Instagram？
桑德博格：回答上一個問題，有關於聊天軟體的商業化情況，目前我們還在努力做這件事情，希望可以探索到更多好的機遇，可以讓更多企業參與進來，這將是我們一個長期的任務。現在對於聊天軟體的商業化，我們採取極為審慎的態度。通過前期階段的結果可以看到，目前在這些聊天軟體中投放的廣告表現十分出色，增長強勁，是我們產品家族中廣告投放回報率最高的產品之一。
商家可以在Facebook，Instagram，Messenger和Stories進行廣告投放，消費者通過這些程式內的廣告直接瞭解到企業的商業資訊，極大的提高了參與度。因此就目前來看，聊天軟體內的商業廣告是商家和消費者都愛的形式。
祖克伯：目前我們還沒有相關資料可以進行分享，但是可以說的是Dating的表現十分出色，也是現在市面上最大的約會服務軟體之一。
在全球的一些國家，我們釋出了這款應用，希望可以通過初期的執行，獲得直觀的反饋，從而對產品進行不斷的調整。當我們釋出的市場，使用者可以對這款產品大體滿意，我們就會在更多的國家進行釋出。當然，美國是我們最主要關注的市場。
關於Dating的產品戰略，雖然不會所有人都會去使用這款產品，但是我認為溝通是多樣性的，如果有人願意去使用並且獲得獨特的價值，那麼這款程式就是有價值的。
RBC 資本分析師Mark Mahaney：關於平臺安全保護，有哪些層面公司是無法控制的？對於這些風險，公司打算通過什麼樣的方法來解決？
祖克伯：這是我們很關注的一個問題，今年我們需要在更多層面上注意。在2016年，我們在安全和隱私保護方面做的還不夠好，當我們意識到以後，在這方面進步便很快。現在我們有很多合作伙伴，不僅在美國還有全世界很多國家。在不同的地區會有不同的問題，我們會進行測試，去闡明公司的戰略目標，讓大家知道我們正在做什麼，從而為使用者樹立起對我們的信心。
Baird分析師Colin A. Sebastian：關於商業廣告，管理層是否有想過擴充更多樣的服務專案或者在更多其他應用程式中進行購物廣告投放？
桑德博格：廣告使用者在不斷增加，現在每月有上億的使用者在使用。廣告商可以通過我們的廣告到達將近94%的市場。雖然商業化程式還處在初期階段，但是我們看到了未來很好的機遇，因此繼續對這個業務單元進行投資。
祖克伯：在Instagram上我們釋出了一些應用程式，但是現在還是初期階段，沒有具體的資料可以公開或者對這些產品進行預測。之後這些應用程式將會與Ins的核心功能相互整合。
Evercore分析師Amit Daryanani:之前管理層提到在今年下半年會為使用者帶來不同的體驗，能否對此進行進一步的闡釋？
祖克伯：我們希望可以通過多樣的渠道去實現社交，比如通過Facebook和Instagram，使用者可以和很多人互動。我們現在做的是將這些應用程式整合到同一個操作平臺中，這樣使用者就可以在一個程式裡，發資訊、談生意、購物、支付，實現多種功能。為了這個長期的計劃我們已經開始全面建設基礎設施，但是這需要一些時間來實現。一些相關的產品預計將在今年會發布，一些將會繼續研發。
德意志銀行分析師Lloyd Walmsley：Facebook已經連續兩個季度成為增長的主要驅動力了。 管理層能否進一步闡釋帶動增長的主要原因？日前有媒體報導公司計劃在Facebook Groups中投放超級碗廣告，目前廣告參與度的情況？Facebook小組在廣告參與度上的優勢有哪些？
祖克伯：Facebook的使用者參與度很出色，正如你剛才所提到的，在過去的幾個季度中Facebook一直延續了這個表現，在全球很多地區都交出了優秀的成績單。
在不同地區參與度增長的情況也不盡相同。在美國和加拿大，非視訊資訊流的參與度增長強勁。在很多其他地區，視訊內容的參與度更高一些。
Cowen分析師John Blackledge：Facebook的視訊內容戰略？Watch使用者現在的參與度情況？在Instagram中，Explore頁面在未來的計劃？
祖克伯：現在視訊內容已經成為最受歡迎的資訊流形式之一，並且逐漸取代一些社互動動，對此我們在Facebook上新增了專門的視訊標籤，這樣使用者可以更直接的到達視訊介面。
Watch使用者的增長十分迅猛，我們沒有推出訂閱服務或者是類似的付費套餐，我們只是通過好的內容來建立社群，從而為使用者提供優質的使用體驗。
桑德博格：目前有超過50%的Instagram使用者每個月使用Explore。在去年三季度，100%的廣告商可以投放廣告，我們認為這是一個對廣告商而言獲取使用者絕好的機會和方式。
Moffatt Nathanson分析師Michael Nathanson：在管理層釋出的財報中顯示，在四季度美國市場的每使用者收入呈現出大幅上漲，是否美國市場的每使用者平均收入顯著高於其他國家包括歐洲？那麼在其他市場決定定價的主要驅動因素有哪些？是否會參照美國市場的數字來定價？對於支付業務，公司決定先在哪個地區或者國家進行測試？一旦支付系統完善，會帶來哪些影響？比如是否會對廣告業務帶來影響？
韋納：其實之前很多季度的結果都是這樣的，美國和加拿大是目前比較成熟的市場。歐洲是一個混合度很高的區域，比如說東歐和土耳其，這些地區的人均廣告收入較低，但是西歐的表現和美國很接近。顯然使用者參與度在不同的市場也是不同的，這是最主要的影響因素。
祖克伯：在不同的地區，我們關注的產品也不同。比如說，在已開發國家我們更關注Instagram和Facebook。對於WhatsApp則是印度，墨西哥，巴西和印度尼西亞。
因此，我們希望在這樣的地區發展支付產品：使用者可以轉賬給朋友、個人或者是企業。對於小企業來說，支付業務其實可以給他們帶來更多的機遇，翻越了廣告和轉賬之間的鴻溝，購買廣告因此變得更具價值。除此之外，聊天軟體、廣告和支付功能整合在一起，這樣Facebook、Ins、Messenger和WhatsApp不但可以實現互動還可以提升支付的效率。這樣一來，我們就可以為廣告商和使用者帶來更多的價值，從而帶動廣告的定價。
Wells Fargo分析師Brian Fitzgerald：在去年十二月份公司收購了PlayGiga
並且已經發布了幾款遊戲，那麼Facebook Gaming目前的情況？以及未來可能迎來的機會有哪些？
祖克伯：從長期的角度來看，Facebook可能會和Oculus建立緊密的合作關係，但是到目前為止，我們還是在各自獨立進行研發。
對於Facebook應用，我們之前提到過了Dating,Watch,Facebook小組以及News Tab。Facebook Gaming也一樣，有很多遊戲愛好者希望可以從Facebook社群獲取到這方面的內容。Facebook Gaming還與視訊和直播功能建立了連線。
遊戲將是我們特別關注的一個專案，除此之外為使用者打造一個多渠道的社交平臺也是我們主要的任務之一。對產品的研發，不是出於為所有人的考慮，只要有一億使用者對此感興趣我們就會往這個方向努力。（秦昕）