2020年7月31日，社交網路巨頭Facebook（NASDAQ:FB）在美股市場週三收盤以後（北京時間週四凌晨）公佈了該公司的2020財年第二季度財報。報告顯示，Facebook第二季度營收為186.87億美元，與去年同期的168.86億美元相比增長11%；淨利潤為51.78億美元，與去年同期的淨利潤26.16億美元相比增長98%；每股攤薄收益為1.80美元，與去年同期的0.91美元相比增長98%。
財報釋出後，公司董事長兼執行長馬克-祖克伯（Mark Zuckerberg）、營運長（Sheryl Sandberg）和首席財務官大衛韋納（David Wehner）召開了電話會議，介紹了公司經營和財務狀況，並現場回答了分析師提問。
【Facebook二季度淨利潤51.78億美元，同比大增98％】
UBS分析師：關於臉書在電商行業平臺上想要達成的目標，我們要關注哪些關鍵性的投資和活動，來促進Facebook Shops的成長，吸引更多的商家和賣家進駐平臺？在未來的計劃中有哪些方案或者數字可以分享？關於廣告方面，品牌廣告環境有哪些不利因素？我們看到直接反應廣告趨勢不斷走強，在一些垂直領域甚至恢復到了疫情前的水平，如何看待這種恢復趨勢以及品牌廣告，下半年的不利因素有哪些？
馬克-祖克伯：商務領域裡面，小企業要實現一系列的重大目標，我們主要關注的是兩種產品。第一種是Shops，我們今年在這個方面進行了大量的推廣。這個平臺能夠讓任何一家小企業生成一個目錄，首先在Instagram和Facebook上面開店，最後擴充套件到所有的APP上面，你可以建立一個商店並且在所有的商店之間進行交易。我們現在正在打造Facebook Pay，你在一家店買了東西，你的信用卡就會被儲存，之後就能自由在其他App上面進行隨後的交易。這能夠創造更好的消費體驗。並且對於小企業來說，在不同的商店提供的服務之間把廣告連線起來，刺激銷售額的增長。因此，這個業務會繼續擴充套件。
另外一個我很看好的領域就是訊息商務（messaging commerce），這對於發展中國家尤其重要。我們看到很多小企業都是在Messenger和Whatsapp上面做業務。將來，我認為我們很可能圍繞這個領域進行業務展開。我們已經提供了API，這一點很重要。還有連結和資訊廣告比我們之前設想的要成功很多，它們能夠吸引消費者在Instagram和Facebook上的注意力，目前是從Messenger開始做業務和發資訊，我們也在努力把業務擴充套件到Whatsapp。
現在Messenger和Whatsapp上面的交易量不斷上漲，我們也在努力推廣，這種形式遲早會流行起來，現在這種形式還僅限於小企業和個體戶。小企業是商業的最大組成部分。我們所做的，根本上來說是為了小企業服務。我們的不同之處就是幫助這些小企業成長，獲得消費者，創造工作機會。
謝麗爾-桑德博格：我來談一談品牌廣告中的趨勢，近幾年來的大趨勢是廣告主，無論大小，都非常關注可衡量的結果，而這是我們的優勢，品牌廣告主就是大廣告主，大廣告主經常進行品牌活動，但是不論大小，都非常關注可衡量的結果。我們提供的廣告體驗，可以產生很好的ROI，並且能夠吸引終端消費者，這種可衡量的結果會更加有效。
當然，我們也看到了直接反應廣告的趨勢，但是這不僅僅是直接反應，也是可衡量的結果。這種趨勢會繼續持續下去。
摩根士丹利分析師：去年在印度進行了大量投資，在印度會推出怎樣的產品，來使這部分業務成長為Facebook的業務？第二個問題是大量員工居家辦公引起的效率變化以及可能產生的更高的成本？
馬克-祖克伯：印度的業務跟我所說的資訊商務有關。很多人都在使用WhatsApp，尤其是在印度，這是一個巨大的機會，使印度的小型企業和個人可以通過WhatsApp買賣商品。我們要利用這個機會。首先要啟用付款功能。我們與Jio建立的合作伙伴關係中的很大一部分將是建立聯絡，並使印度各地成千上萬的小型企業加入WhatsApp，進行貿易。一旦我們在印度和Jio證明了這一點，我們就計劃推廣到印度的其他人以及其他國家。毫無疑問，印度是一個巨大的機會。這應該是增長最快的商機之一，也可以幫助企業在那裡發展。
我補充一點，我們之所以轉變為遠端工作，是因為我們認為這將使我們吸引更多的人才。 我們這樣做主要不是為了節省成本。 Dave可以在這裡補充一下。 但是，我們確實對此有清楚的瞭解。 但這不是我們實現這一目標的主要目的。
大衛韋納：主要目的是獲得更多的人才，最終可能會給我們帶來更多的人手。 因此，我認為，除了成本之外，我們會招募到更多的人才。
第二點，我們可能會在辦公室和便利設施等方面節省一些費用，但是這可能會被更多的差旅費所抵消，差旅是為了讓人們面對面更好的協作，因此，我們並不確定遠端工作帶來的實際影響。
Bank of America分析師： 7月和本季度的廣告收入目標為10％。 下半年有哪些不利因素？有何影響？ 從長遠來看，馬克，四五年前你談到了資訊業務和亞洲市場，你是否覺得該業務真正開始變現了？ 這會在兩三年後開始有貢獻嗎？
大衛韋納：下半年顯然會有一些重要因素。巨集觀方面，我們不清楚整體經濟環境將如何發展，但我們知道刺激措施可能在某種程度上影響我們的業務。 而且，當前的CARES法案將於7月底結束，我們不知道隨後的經濟刺激是怎樣的。 而且，在某種程度上，未來刺激措施的減少和經濟衰退會持續存在，可能會影響電子商務等廣告商的消費者購買力。 因此，我們只能拭目以待。
此外，我們確實指出了移動操作平臺上的改變，尤其是考慮到Apple有關iOS 14的最新宣告。 因此，這是我們第三季度展望中包含的因素之一，這會影響我們對於三季度的展望，並且在四季度以後產生實際的影響。
我們仍在嘗試瞭解這些變化具體是怎樣的，以及它們將如何影響我們以及整個行業，但是至少，這將使應用程式開發人員和其他人使用Facebook和其他平臺來成長。廣告客戶問我們如何保持廣告效果，我們正在為此努力。 但是，我們認為Facebook和定向廣告是小型企業的生命線，尤其是在當前的疫情時期。 而且我們擔心激進的平臺政策會產生消極影響，而目前小型企業的成長和復甦到了關鍵時刻。
馬克-祖克伯：資訊業務方面。我們花了比原先預計的更長的時間才在多個國家/地區的WhatsApp上釋出付款功能。那是一個基礎。不過，WhatsApp商業APP使用企業數量的增長非常驚人。因此，我認為生態系統的這一部分進展順利。對於企業而言，API的使用也在增長。點選-資訊廣告對於企業來說非常有價值。但是，與在訊息APP內部註冊為直接電子商務（direct-to-commerce）相比，在Facebook和Instagram上看到的營收和廣告種類更多。我們對收入來源保持開放態度。
我們非常專注於確保我們可以幫助小型企業發展並找到客戶，實現人與人之間的互聯，與朋友的互聯，和與企業的互聯。這一切都是在訊息APP中發生的。
巴克萊分析師：Dave提到SMB是增長的主要動力，我想，對於SMB而言，疫情導致很多企業消失，而SMB的發展卻非常好， 是什麼驅動著當前環境下SMB的復甦？
謝麗爾-桑德博格：中小型企業很多都在疫情中苦苦掙扎。但與此同時，企業必須線上發展。因此，在這次電話會議上，我們更新了總數量。現在，我們有超過1.8億個企業使用我們的免費工具，有超過900萬廣告客戶。因此，我們看到了越來越多的各種規模的企業，很多企業必須轉為線上，人們不像以前那樣愛逛街，這些企業不得不尋找新的銷售方式，例如路邊取貨，送貨。因此，現在業務不斷轉為線上。
世界各地有很多企業，甚至在美國這樣的發達市場，以前都沒有任何型別的網站。因此，我們已經成為一個平臺，在這裡你可以建一個網站，建一個數字商店，都是免費的。你知道如何操作。因為你已經是Facebook或Instagram的使用者了。因此，我看到越來越多的企業轉為線上。而且，越來越多的企業成為了廣告客戶。
電子商務的迅猛發展不僅與我們緊密相關，對於所有垂直領域，可以線上完成的業務顯然比目前完全依賴於線下的業務做得更好。 這個趨勢已經持續很久了。 疫情加快了這個程式。我認為，轉為線上、使用非常個性化的廣告來尋找對產品感興趣的消費者，都是我們在做並且會繼續做的事情。 我們為此感到自豪。 這對於全球就業和小型企業的幫助非常重要。
分析師：Shops方面的收到了怎樣的反饋？變現方面，會不會通過不斷增加廣告費用和佣金進行變現？另外，馬克，印度和巴西的Whatsapp業務上面做了怎樣的努力？遇到了怎樣的阻力？ 在這些市場如何解決？
謝麗爾-桑德博格：我們5月推出了Shops，Shops是一個真正令人身臨其境的全屏店面。 因此，它使企業能夠建立自己的品牌並吸引人們發掘產品。 Facebook和Instagram是人們可以進行探索的地方。 然後，我們能夠帶動人們進行購買。 Shops可以在廣告客戶方面提供幫助，還可以通過免費的線上工具幫助小型企業。 我們在這一點上做了很多工作。 但是，現在談變現進展還為時過早。 我們看到企業和使用這些商店的人都表示了不錯的反饋。 我們的重點是給人們提供良好的產品體驗。 而且，隨著不斷的發展，越來越多的企業可以使用到它。
在可預見的未來，廣告是一項高利潤業務，它的貢獻比我們可能收取的任何其他費用要大得多。 我們看重增加人們可以擁有的體驗，包括在Facebook上進行購物，企業的體驗，線上銷售和向線上遷移。 這比我們從這些服務收取的費用更為重要。
馬克-祖克伯：這方面沒有最新訊息。我們在這些國家不斷地與管理部門協商，並且我們樂觀預計我們能夠取得進展。雖然這個過程可能比我們預計的要長。
分析師：馬克，我們看到很多領域都出現了令人難以置信的增長和參與度，特別是線上遊戲和流媒體方面。你們最近從微軟收購了Mixer，看起來Facebook現在穩居該市場的第三位。相對於主要的競爭對手Twitch和YouTube來說，你對遊戲玩家的價值主張是什麼？隨著時間推移，你如何將其變現？是不是像謝麗爾剛才談到的另一個話題，主要是利用廣告變現？而且，隨著時間的推移，遊戲是否可能會成為你們的第三大收入來源，僅次於Facebook和Instagram？謝謝！
馬克·祖克伯：我們最注重的依然是社群。對於所有釋出內容和視訊的創作者來說都是如此，就像我們在Watch中所做的那樣。我們的頻道不僅僅是釋出內容，你還在建立一個社群，能夠以多種方式與人們交流，這在YouTube、Twitch或其他類似的產品上要難得多，儘管這些也是很棒的流媒體產品。所以，我們在遊戲中看到了這種前景。很多人都很欣賞這一點。我們還可以傳播視訊，並吸引很多人。因此，這一部分也執行得很好。
我總體上同意你的觀點，即遊戲在未來將變得越來越重要。當然，我們在遊戲領域有非常大的投資，包括圍繞虛擬現實和擴增實境進行的努力。我們看到來自獨立開發者和大型AAA開發者激動人心的工作，我們已經收購的內部工作室也做出了非常多的貢獻。因此，我們將繼續關注遊戲。我同意，那是一個很大的蛋糕。
戴夫·韋納：我還想補充一點。就廣告而言，遊戲仍然是我們垂直行業的優先事宜。我們在第二季度看到了強勁的增長，特別是在季度之初。我們看到我們的遊戲廣告商有很多需求。因此，我認為這是一個很好的例子，說明了這個選項在填補空缺方面非常有效。因此，對於世界各地的遊戲開發商來說，我們仍然是最重要的發現渠道之一。
分析師：太棒了，非常感謝你回答這個問題！我們的大多數疑問都已經得到了解答，我還有幾個小問題。戴夫，我想知道你能不能提供更多有關第三季度的資訊，非常感謝。我想知道你能不能跟我們分享下這個季度末到七月的定價走勢？此外，考慮到由於你提到的所有原因，下半年充滿了不確定性，關於如何看待第四季度，你有什麼意見要與我們分享？
戴夫·韋納：我首先來回答你問題的第二部分，我認為此時很難就第四季度情況給出任何確定性的看法，因為我們依然不知道巨集觀經濟形勢會是什麼樣子。8月和9月份的情況已經很難預測，更不用說展望那麼遠的未來了。我認為這將是需要仔細考慮的重大因素。很明顯，隨著我們進入第四季度，電子商務將繼續發揮真正的重要作用，因為對我們和整個行業來說，第二季度的大巨集觀主題一直是電子商務的快速增長。所以，我預計這種趨勢也會持續到第四季度，在某種程度上也會隨著假日購物季的到來而繼續加速增長。
就定價趨勢而言，我們確實看到整個季度的定價有所改善。因此，在本季度初，需求要疲軟得多，我們由此看到全球價格低迷。我們看到，就像我在之前提到的那樣，我們看到有些廣告商回到了市場並拿到了更低的價格。然後，隨著整個季度價格的上漲，我們看到部分廣告商撤回了支出，而另一些廣告商則進入拍賣會，開始贏得更多。但是，正如前面提到的，從價量指標來看，這仍然是個低迷的環境。因此，從巨集觀經濟的角度來看，我們顯然對此感到擔憂。
展望2020年後半年，我確實想指出的是，我們面臨著廣告、定向和衡量方面的不利因素，這也會影響定價。我們認為，這些趨勢在第四季度可能變得更明顯。考慮到蘋果IDFA的變化，我認為這可能被證明是個具有挑戰性的因素。
分析師：我想問關於廣告抵制的問題。馬克，我想知道，你們是否已經有了合理有效的解決方案，我知道你們已經採取了許多相關措施，並已經很清楚你的想法，比如儘量不要稽核太多的內容，儘量不去扮演裁判的角色。但是，你所提到的解決方案，比如貼標籤的方法，難道不能解決些抵制參與者所關心的問題嗎？你認為解決他們的擔憂會有多難?然後是政治廣告的問題。我知道你過去說過，你認為不是那麼重要，但數字是相當大的。我們說的是應該有20億人上網。我認為，就我所知，Facebook提供了最好的方式來在不同的地區打定向政治廣告。為什麼你看不到今年下半年政治廣告活動對廣告收入的合理提振呢？非常感謝！
謝麗爾·桑德伯格：我可以談談廣告抵制的問題。事實上，這是個很有趣的情況，因為我認為當公司被抵制時，往往是因為他們不同意這樣的抵制。而當前情況有所不同，我們完全同意抵制者的觀點，我們也不希望仇恨言論出現在我們的平臺上，我們堅決反對它。我們不會從仇恨言論中獲益，從來沒有過。使用者不想看到它，廣告商不想和仇恨言論聯絡在一起。我們已經努力了很長時間才能更好地發現仇恨言論。正如我在講話中所說的，我認為在許多方面，我們在透明度和執行力方面處於行業領先地位。
我們將在這方面繼續努力，而不是出於財務原因或廣告商的壓力做出妥協，因為這是正確的做法。關於我們如何解決這個問題，我們一直在與所有與我們合作的民權組織合作，並繼續與抵制我們的民權組織對話。幾周前我們與馬克和他們舉行了會面，我們繼續與其他民權組織以及我們的民權審計師密切合作，努力做出許多改進。但是，我們也在與我認為非常有幫助的行業團體合作，特別是GARM和媒體評級委員會（MRC）。GARM正在與我們合作制定品牌安全標準，幫助我們對該行業進行定義和獨立監督。我們樂觀地認為，我們將能夠與他們合作，解決廣告商的擔憂。我們還在與MRC合作，並進行一項獨立的品牌安全審計。到第三季度末，我們將能夠分享更多資訊。
戴夫·韋納：在政治廣告問題上，我認為，事實是，我們只是擁有如此龐大和多樣化的廣告業務，而政治廣告只是整個廣告版圖的一小部分，即使在選舉年也是如此。因此，我們在第三季度的評論中考慮了2020年的政治廣告標準部分。再一次，我只想指出我在評論中概述的一些背景因素，包括巨集觀經濟逆風，隨著疫情封鎖限制的放鬆，參與趨勢的正常化，抵制，然後是目標和衡量方面的逆風。
分析師：謝謝你回答這個問題。首先，我知道我們已經談過這一點。但是，隨著WhatsApp業務增長到5000萬使用者，這是相當驚人的增長。關於是什麼推動了這種增長，你能解釋下嗎？其次，正如你所知，當我們考慮到7月份迄今為止的季度增長時，我知道你曾說過，由於結構性阻力，世界其他地區出現了衰退。其中有些問題已經解決了嗎或看起來是什麼樣子，你可以分享更多資訊嗎？謝謝！
戴夫·韋納：我可以回答第二部分。我認為，就世界其他地區的疲軟而言，有相當多的因素。首先，我們剛剛遇到了外匯逆風，特別是在巴西這樣的地方。因此，這對世界其他地區的同比下降起到了一定作用。其次，世界其他地區的曝光率較低，我稱之為線上垂直市場，比如電子商務和遊戲。而且它更多地接觸到傳統零售和品牌之類的東西。疫情爆發後，線上垂直市場表現良好，而那些最終依賴於面對面交易和互動的市場表現較差。因此，我認為這也影響了世界其他地區。最後，與世界其他地區相比，已開發國家的刺激措施是否也起到了作用，並給這些市場帶來了更多的力量，這一點還不清楚。但是，這也可能是已開發國家(而非發展中國家)相對實力的一部分。
馬克·祖克伯：關於是什麼推動了WhatsApp業務的增長，我真的認為這是個簡單的產品執行範例。人們與企業互動有大量的有機需求。我認為，特別是對於小企業主來說，他們的個人WhatsApp賬戶和他們的企業賬戶之間應該有一些分別，以及你通過WhatsApp業務獲得的一些額外功能和工具，以便能夠與人聯絡並更好地管理。因此，我認為這個業務將繼續目前已相當大的增長。我們有一個漫長的路線圖，要建立我們在這次電話會議上談到的所有不同的商業功能。我認為這是擺在我們面前的令人興奮的機會之一，我們將在未來幾年專注於建設，但我們認為這對於服務於世界各地的人們和扶持小企業和企業家來說是相當重要的。我們很高興能抓住這樣的機會。
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