根據Conversica最近的一項研究，在過去的一年裡，營銷人員最常利用人工智慧進行資料收集和分析、內部流程自動化和內容建立。

當被問及人工智慧將在明年對其組織的渠道產生什麼影響時，營銷人員最相信的是該技術在提高實時參與度和對潛在客戶的響應方面的潛力（65.5%）。大多數受訪者還計劃利用人工智慧來擴大潛在客戶的營銷規模（59.5%）。

分析師指出，這些適用於更高的漏斗用例，只有3/10的受訪者希望人工智慧能幫助他們將潛在客戶轉化為機會。

具體來看，他們認為在四個特定的人工智慧用例中，哪一個最有能力影響轉化率，多數（45%）的受訪者表示，潛在客戶培養和資格認證是人工智慧產生最大影響的方面。

儘管相對較少的受訪者預計人工智慧將在未來一年幫助他們將潛在客戶轉化為機會，但分析師表示，營銷高管認識到人工智慧在這一領域的潛力，但尚未意識到在未來一年應用這種潛力的能力。

調查的其他亮點包括：

89%的受訪者表示，人工智慧驅動的計劃為其組織的收入增長做出了貢獻。

約61%的受訪者對自己衡量所使用人工智慧技術有效性的能力非常有信心。

9/10的受訪者計劃在明年增加對他們目前使用的人工智慧工具的投資（46%），或探索/測試新的人工智慧應用（44%）。

45%的受訪者完全相信人工智慧在他們的組織中能夠自主行動，儘管另有45%的受訪者在一定程度上相信他們的技術能夠做到這一點。


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