根據Forrester和Listrak的報告，6/10的零售和電子商務營銷人員已經制定了一個更好策略來衡量營銷技術的成功。
營銷科技現在佔CMO（首席營銷官）預算相當大的一部分，而且份額不斷增長。解決方案的數量越來越多，營銷人員希望瞭解投資獲得了什麼樣的成果，43%的受訪者表示將重點放在業務成果而非功能性。
鑑於實施這種技術需要技能和專門知識來，大約有一半的受訪者（49%）表示，如果他們能以不同的方式做事，他們會建立一個專業或集中的團隊來管理營銷技術的複雜性。這一思路與技術的發展是一致的。首席營銷官重視招聘具有市場技術專長的人，同時，營銷技術的發展速度比技術在企業中的普及速度要快。
考慮到所有這些因素，46%的受訪者表示他們會與營銷技術供應商進行更好的討論。但這並不意味著取悅首席財務官的努力是唯一的原因，約30%的受訪者表示當他們考慮投資營銷技術時，特性和功能是非常重要的。22%的人認為提高業務成果的能力很重要。
當被要求只選擇一個選項時，特性和功能（51%）是決策過程中最重要的因素，其比例是業務成果（20%）的兩倍多。
追逐新技術的表象下也有一些糟糕的問題，尤其是零售商認為能將功能和成果聯絡起來能夠帶來更好的創新（54%）、收入增長（48%）、提高客戶滿意度（44%）等。
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