Gartner釋出了“CMO支出調查年度報告”，主要調查結果包括：

  • 首席營銷官對經濟悲觀不屑一顧，因為73%的受訪者預計新冠肺炎的負面影響是短暫的，與高管同事的預期不符。
  • 儘管前景樂觀，但由於新冠肺炎疫情的直接原因，近一半的CMO（44%）在2020年面臨預算削減。11%的受訪者預計預算將面臨超過15%的大幅削減。
  • 為了調和經濟樂觀與預算限制之間的矛盾，CMO繼續奉行相對保守的增長戰略，79%的CMO主要依賴現有市場來推動增長。
  • 內部支出正在加速。1/3的營銷工作從機構轉移到內部，但預算挑戰抑制了未來的計劃。
  • 在過去的一年裡，營銷科技一直保持強勁。儘管在不確定的時期，它仍然保持了26.2%的營銷預算份額。
  • 2020年，數字渠道幾乎佔預算的80%。調查結果顯示，62%的CMO預計媒體總支出將在2021年反彈。

建議

注重營銷領導和戰略的CMO應該：

  • 制定靈活、適應性強的計劃。波動性將在未來一年持續存在，CMO必須擁有正確的工具、流程和洞察力，以便隨著不斷變化的環境發展戰略和支出優先事項。
  • 使用基於零的優先順序（ZBP）對營銷投資進行分層和優先排序。
  • 採用價值細分，將2021年的增長重點放在利潤最高的客戶身上。

此外，CMO還應該利用營銷領導力和戰略來：

  • 透過將內部和外包決策與戰略能力目標聯絡起來，考慮近期成本和ROI因素，並建立組織戰略。
  • 透過解決營銷科技對運營的潛在影響，為技術投資制定KPI。
  • 根據不斷變化的客戶行程規劃渠道投資和執行。


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