CMO Council和畢馬威釋出了新報告“2021年營銷科技的回報”。23%的營銷領導者表示他們與CIO有非常有效的工作關係；還有39%的受訪者認為工作關係是有效的。

這些受訪者對合作動態的看法存在一些差異。在認為關係有效的受訪者中有48%將這種關係描述為平等的夥伴關係，而在那些認為這種關係非常有效的受訪者中只有21%這麼認為。分別有55%和40%的營銷人員認為這種關係是“一個領導，一個跟隨”。

營銷科技規劃與創新

是否與IT有著非常有效關係的CMO之間的一個關鍵區別是營銷科技規劃和創新的方法。與IT關係非常有效的CMO中有6/10有多年的營銷科技戰略計劃，還有42%有多年的營銷科技融資計劃。相比之下，與IT建立有效關係的營銷人員有多年戰略計劃或資金計劃的要少得多，分別為29%和17%。

在大流行的早期階段，許多營銷人員願意嘗試各種形式的營銷創新，包括新的營銷技術或功能。調查顯示，與IT建立非常有效關係的營銷人員使用的創新技術幾乎是那些“有效”關係的兩倍。前者也更有可能使用營銷創新作為運營指標（65%vs.36%）和試點新技術（58% vs.34%）。

與IT有著非常有效關係的營銷團隊中有3/4定期收集並提供見解和建議，是有效關係的受訪者的三倍（24%）。

與擁有有效關係的人相比，擁有非常有效關係的受訪者更有可能使用各種指標來衡量營銷科技效果，包括採用/利用率（83%vs.52%）、營銷產出指標（94%vs.80%）、客戶指標（90%vs.70%）和財務影響指標（81%vs.61%）。

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