由於資料限制的增加和第三方cookie停用，市場營銷人員正在處理收集第一方資料的需求，同時試圖尊重消費者的隱私以保持他們的信任。報告觀察了營銷人員對消費者對企業使用自己資料的看法。

皮尤研究中心（Pew research Center）的早期研究表明，大多數美國人覺得自己無法控制公司收集資料。最新的調查表明，儘管在接受調查的400多名美國營銷人員中只有一小部分（2%）認為在任何情況下使用資料都不需要徵得同意，但大多數人同意根據具體情況需要徵得同意。

大多數受訪者表示，使用資料提供促銷或折扣（65%）和個性化產品或服務（63%）需要獲得同意。很少有人同意提供免費資訊（48%）和個性化廣告（47%）需要徵得同意。令人驚訝的是，只有約1/4（24%）的營銷人員認為與其他公司共享資料需要徵得同意。

可以收集哪些資料？

大約6/10的營銷人員表示他們使用客戶資料來幫助做出決策。那麼收集哪些型別的客戶資料是可以接受的？大多數人認為收集基本客戶資訊是可以接受的，如電子郵件地址（77%）、姓名（60%）和年齡（60%）。其他人則認為收集網上購物資料（46%）和網上瀏覽資料（41%）沒問題。

超過一半（54%）的受訪者認為收集位置資料是可以接受的。其他研究表明，只有約1/3的美國智慧手機使用者願意出於營銷目的分享他們的位置資料。此外，1/5的美國和英國成年人表示他們不允許在任何移動應用程式共享位置。

需要同意是否會帶來競爭優勢？

儘管6/10的消費者認為在當今的互聯世界中隱私不存在或不可能存在，但營銷人員確實看到了尊重客戶隱私的好處。超過8/10的受訪者（85%）表示，尊重客戶隱私將是一項競爭優勢。只有1/10的受訪者（11%）認為尊重客戶隱私不會給他們帶來任何好處，更少的人（4%）認為這會讓他們處於不利地位。

其他調查顯示，消費者信任的最大基石之一是保護消費者的個人資料，而品牌可能會因為混淆隱私政策而失去這種信任。

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