GfK釋出了“2019年美國營銷洞察報告”。
隨著智慧音響、訂閱服務和AR / VR等購物工具的推出，可以肯定地說購物體驗正在發生變化。儘管大多數美國成年人都意識到這些購物工具的存在，但有多少人實際使用它們？GfK的調查發現，這些購物技術的使用率仍然很低，但已經顯示出前景。
擴增實境（AR）/虛擬現實（VR）購物目前的採用率很低。在接受調查的1000名美國成年人中，有超過2/3（68%）知道這種型別的購物，但只有5%的受訪者使用AR/VR購物。儘管如此，1/4尚未使用AR / VR購物的受訪者（25%）表示他們明年可能會這樣做。
正在探索將AR或VR引入其購物選項的零售商可能想要參考AR/ VR購物早期採用者的調查結果。他們有興趣看到AR / VR購物應用，如設計/重新設計帶傢俱的空間，遊覽物理空間，與名人或朋友一起購物。
美國消費者也知道通過智慧音響和訂閱服務購物，分別佔74%和79%。與通過智慧音響購物的受訪者（8%）相比，訂閱服務擁有更多的使用者（14%）。然而，更多的受訪者表示他們可能會在明年嘗試使用智慧音響購物。值得注意的是，雖然消費者不願意使用智慧音響完成交易，但他們正在使用其進行產品搜尋和研究，以及維護購物清單。
毫不奇怪，千禧一代更願意使用更新的方法購物。報告發現千禧一代已經在使用並且可能繼續使用智慧音響（15%）、圖片搜尋（16%）、點選和收集（18%）以及點選社交媒體帖子（21%）購物。
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