領英發布了“2020年美國銷售行業報告”。B2B買家在銷售人員身上看重的最高品質並不總是與銷售經理在招聘時尋找的一致，42%的買家重視積極傾聽，但只有26%的銷售經理重視這一特質。

在對500多名買家和500名銷售人員的調查中，積極傾聽被認為是銷售人員最重要的品質（42%），解決問題的能力排名第二（38%）。其他頂級特質包括自信（38%）、建立關係（34%）和口頭交流能力（27%）。

當比較銷售經理在招聘中尋找的特質時，解決問題的能力排在第一位（34%），建立關係排在第二位（33%），自信排在第四位（29%）。

另外，雖然行業專長（23%）在買家想要的特徵中排名第八，但它在銷售經理中沒有進入前10名，只有15%的受訪者提到了這一點。

銷售人員明確瞭解買家的業務需求（56%），清楚瞭解買家在決策過程中的角色（51%），提供個性化溝通（47%），並針對公司合適的人員（43%）時，買家更有可能考慮這個品牌。

優秀銷售人員的特質

一半表現最好的銷售人員（49%）稱他們的營銷線索非常出色，而只有27%的同行這樣認為。

表現最好的銷售人員更有可能把時間花在培訓上（33%比26%），也更有可能接受外部銷售專家的培訓（46%比38%）。

不斷變化的銷售狀況

因COVID-19的影響，約3/4的受訪者（77%）參加更多的虛擬會議，另有44%的受訪者預計外展的響應度會降低，還有同等比例的受訪者報告客戶的銷售週期延長了。


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