eConsulting和SoJourn Solutions聯合釋出了“2019年營銷運營成熟度報告”。對2018年收入超過2.5億美元的B2B公司的171名熟悉營銷運營的高階管理人員進行了調查。
營銷運營（MOPS）用於平衡現代營銷的不穩定性、複雜性和快速變化。高績效的公司依靠其運營功能，為營銷部門和其他部門提供基礎。
調查結果：
過去的十年裡，B2B營銷發生了重要的轉變。69%的受訪者表示，他們的目標與關鍵的財務成果保持一致。對於大多數公司來說，銷售和營銷一致性的積極評價下降到50%以下。
在整體受訪者中，只有大約2/5對支援MOPS功能所需的知識和技能給予了積極的評價。
只有不到1/10的公司可以根據他們的漏斗管理流程高度準確地預測收入。即使把那些表示“大部分”能夠做到這一點的公司也包括在內，這個數字也只上升到了38%。
多渠道營銷流程設計是複雜且具有挑戰性的；只有大約1/4的企業認為其跨渠道的計劃、執行、衡量和優化活動流程是充分的。
只有39%的公司報告有強大的流程來幫助確定其營銷目標所需的技術。在與客戶資料和實時響應緊密相關的營銷發展階段，這一點是值得注意的。
客戶知識是表現最佳的公司中具有重要影響力的領域。但是，只有不到50%的受訪者給他們的企業評價為“通過”。隨著B2B行業對客戶體驗的日益重視，這是一個明顯的劣勢領域。
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