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多年來，營運長 (COO) 一直在 思考 敏捷性、自動 化、技術實力以及適當的合作伙伴“朋友圈”如何幫助他們 推進全球業務運營創新。現在，他們紛紛採用人工智慧 (AI) 和認知技術，建立“思考”流程 — 向員工以及不斷擴 大的生態系統中的合作伙伴傳遞實時洞察。營運長 正在重新設計業務模式和運營執行方式，從而創造出：
- 合作與知識共享體系 – 自適應式自我學習系統 – 富有吸引力的客戶體驗
- 一群有遠見卓識的營運長正在全方位引領流程創新 的發展，涵蓋願景建立、價值創造、流程執行以及影響 分析等方方面面。
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