這場大流行對創造性工作者產生了深遠的影響，2/3的受訪者報告說，與大流行前相比他們今年的工作量有所增加。報告還表明，創意工作人員每週平均花2天時間從事非創意工作。

工作量的增加導致更多的企業實施創造性的運營角色。約2/3的受訪者（67%）表示，他們的公司有一個專門的創意運營角色。相比之下，2018年有18%的人也這麼說。

衡量創意運營價值的公司也在增加。略多於一半的創意人士（52%）表示，他們會測量創意運營，較2020年（46%）和2019年（34%）有所增加。InMotionNow的一份報告也顯示，擁有穩健運營報告的企業有所增加。

約3/4的受訪者（73%）表示，他們的創意團隊會編制運營指標報告。1/3的人每月做一次報告，14%的人每週至少做一次報告，1/10的人每季度做一次報告。

創意人員使用專案管理軟體的情況也有所上升。大約55%的受訪者正在使用這種軟體來管理他們的創作過程，比去年增長了近20%。仍有3/10的創意人士（29%）依靠電子郵件來管理他們的創作過程。

除了專案管理軟體的使用增加之外，超過一半（53%）的受訪者已經實施了新的軟體工具以幫助管理創造性操作。但是，6/10的創意人士（59%）在尋找用於創造性操作的軟體工具時，難以找到滿足他們需求的工具。而這是他們面臨的最大挑戰。

對於那些感受到工作量增加帶來壓力的創意人士來說，可能會有一些緩解。超過3/4的受訪者預計他們的創意團隊將在明年增加人手。

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