2019遊戲運營大會舉辦 精細運營白皮書正式釋出

2019年8月1日，一年一度的ChinaJoy在上海即將拉開帷幕，同期一場以“遊戲運營”為主題的大會在黃浦江畔外灘“尚9.一滴水”開啟了其首屆元年。本次大會由上海市網路遊戲行業協會與在遊戲運營服務領域領跑的真庫網路共同主辦，戰略合作方e遊小鎮與菜根發展大力支援。大會現場遊戲行業嘉賓雲集，報名與受邀參加的精英接近2000人，《2019遊戲精細運營白皮書》在一片期待與喝彩聲中正式釋出。


現場優秀產品頒獎行業運營高手全領域精細分享

在此次的遊戲運營大會上，上海遊戲協會祕書長韓帥首先致辭。隨後中國遊戲運營大會組委會特邀韓祕書長與新加坡管理大學運營管理學院王宇教授一同為2019年遊戲行業優秀的運營單位和產品進行了頒獎，獲獎名單有：


年度優秀IP運營盛趣遊戲《輻射避難所online》

年度優秀策略手遊運營遊族網路《三十六計》

年度優秀武俠手遊運營方趣網路《蜀門手遊》

年度優秀休閒手遊運營多酷遊戲《寸土必爭》

年度優秀回合手遊運營愛奇藝遊戲《瘋狂原始人》

年度優秀卡牌手遊運營掌上縱橫《葫蘆娃》

年度優秀二次元手遊運營bilibili《命運-冠位指定》

年度優秀魔幻手遊運營靠譜娛樂《龍之怒吼》

年度優秀仙俠手遊運營廣州零世紀《魔劍俠緣》

年度優秀微信小遊戲運營零境網路《消滅病毒》

年度優秀海外遊戲運營莉莉絲《Rise of Kingdoms》

年度優秀獨立遊戲運營胖布丁網路《迷失島2時間的灰燼》

年度優秀遊戲產業運營e遊小鎮

年度萬眾期待武俠手遊暢遊網路《鹿鼎記》

年度萬眾期待國戰手遊英雄互娛《綠色征途》

年度萬眾期待動漫手遊觸控遊戲《阿卡迪亞》

年度萬眾期待競技手遊波克科技《墮星之城》

頒獎結束後，作為本次遊戲運營大會的主辦方“真庫網路”創始人兼CEO沈建耀正式釋出了《2019遊戲精細運營白皮書》並進行解讀，接著此前獲獎的企業嘉賓和遊戲行業的運營高手們就“全領域優秀遊戲運營經驗”做了現場分享。分享嘉賓與主題分別為：

觸控遊戲CEO賈晨《“武庚紀”IP改編遊戲淺談》

盛趣遊戲市場中心總經理蔡均《後流量時代的精細化競爭》

多酷遊戲副總裁張龍《“寸土必爭”運營分享》

魔京互娛CEO王帥《SLG產品運營》

零境網路聯合創始人柳月《“消滅病毒”微信小遊戲運營》

e遊小鎮管委會投資促進中心主任徐燕《遊戲產業運營和分享》

胖布丁網路CEO郭亮《“路上行舟”獨立遊戲的分享》

metaps大中華區COO張曉俊《海外遊戲運營》

達龍雲CEO倪海生《雲遊戲的運營分享》

《遊戲精細運營白皮書》釋出開啟遊戲運營新時代

作為本場遊戲運營大會主辦方“真庫網路”重磅推出的《2019遊戲精細運營白皮書》，由真庫網路累計管理5000組遊戲區服精細化運營經驗彙總編撰而成（管理玩家2000萬人/次，450萬次使用者引導內容取樣，累計生成533383份遊戲服務日誌），並特邀本次遊戲運營大會的嘉賓主持資深遊戲媒體人風賊作為本書的媒體顧問。書中所有報告資料均為遊戲前臺資料與玩家相關調查結果綜合反饋整理，期待在運營新時代和更多的行業同仁一起交流進步，這對遊戲行業產品運營領域有著跨時代的影響。


隨著2018年開始的版號管控，導致遊戲行業產生系列鉅變，2019年獲批版號遊戲產品銳減90%，版號總量管控直接迫使遊戲運營從短平快進化到長線精細運營，然而遊戲行業在運營標準、運營人才、運營技術等方面長期以來一直缺乏足夠投入，諸多遊戲公司在行業鉅變下經歷各種陣痛。據統計2019年中國遊戲運營崗位招聘需求增加了87%，運營人才年缺口高達17萬人。



真庫網路於2016年判斷遊戲精細化售後運營是未來行業趨勢後，一直潛心致力於此細分領域探索，引入多名海外名校博士建立遊戲資料分析實驗室。2017年初面向市場推出精細區服售後運營服務，至今已與近百款遊戲合作，有效幫助合作遊戲總增加收入高達5億元以上，同時建立了完整的運營服務標準和運營管理SAAS系統，並被列為上海市高新技術企業，一舉拿下國家發改委、國家科協、CCTV主辦的《創響中國》最具創新力和投資力獎。隨後在2018年CHINAJOY期間舉辦遊戲行業高階運營聚會“城堡之夜”釋出《遊戲售後運營白皮書》廣受行業好評。



歷經數年發展，真庫網路已成為遊戲售後運營領域的領跑企業和精細運營標準的組織者與建立者。此次借主辦2019年首屆中國遊戲運營大會之際，由真庫網路創始人兼CEO沈建耀正式推出《2019遊戲精細運營白皮書》，在遊戲運營大會現場進行解讀和限量發放，會後將授權多家遊戲媒體共同線上釋出。


結合區服引導經驗提出精細運營解決方案打造開放平臺

真庫網路結合其數量高達5000組的區服引導經驗，提出一系列遊戲精細運營解決方案，建議在遊戲研發期就開始採用精細化測試，上線後採取深度區服運營的引導性體驗方式，將後置的遊戲客服功能前置並深入到玩家社群中，時效性、主動性、多樣性反饋問題並與官方攜手解決，再引導玩家健康遊戲。

1、未來的遊戲運營將不僅是遊戲內，更多的運營線上下。未來的遊戲活動除了PVE和PVP以外，還將會有PVX，X就是精細化區服運營支援。

2、將建立更全面的玩家資訊來做個性化運營，資料精細跨度和時間跨度將幫助遊戲企業更精準運營，甚至預判使用者消費及流失風險。

3、真庫網路致力於建立資料開放平臺，預計2019年Q4後開放做區服運營資料的橫向縱向對比來幫助遊戲廠商提高遊戲運營效率。

4、建立以社群為核心的遊戲精細運營團隊，在此基礎上發展內容製作團隊，採用圖文、直播、短視訊等多樣式為合作區服遊戲提供攻略、戰報、心情故事在社群中引導玩家。


遊戲公司與真庫網路攜手合作，在2019年第四季度上線的針對專門產品的精細運營2.0開放平臺，將可以從各種生態角度多方位細緻化觀察玩家遊戲行為曲線，最終實現遊戲全面化精細運營。

總結：

決定遊戲企業長期發展是來自遊戲的質量、壽命、收入規模、使用者與行業美譽度。經過這兩年的遊戲行業相關版號管理政策巨集觀調控，今後遊戲企業推出產品將更為牢固樹立精品意識，聚焦聚力提高產品質量，從而遊戲產品上線將更為謹慎，數量將大為減少，而精品競爭將更為劇烈。行業市場競爭導致遊戲中拉人、退款、不良交易、盜號等一系列風險狀況增加明顯和大面積存在。只有做到精細化運營風險控制，才能打造健康的遊戲環境，更好提升遊戲的市場壽命。在遊戲使用者進入初期，就通過精細化區服售後運營讓其瞭解遊戲相關內容和世界觀。怎麼玩、有什麼玩點、有什麼創新、怎麼消費、怎麼成長、同伴和對手分別是誰等等問題，都將交由針對每一組區服的售後運營專員進行專門引導，擺脫以往的粗放式遊戲運營，深入到每一組區服的玩家社交鏈條中，遊戲社群的存在對於遊戲活躍度，線上時長，收入有明顯的作用。從企業自身出發，選擇優秀的運營服務公司，建立以社群為核心的遊戲精細運營團隊，從而提高遊戲產品的使用者與行業美譽度。

拉動行業共同探討並推動實現遊戲全面化的精細運營，展現並表彰優秀遊戲運營產品，集合遊戲運營企業精英的經驗分享和交流，從而給中國遊戲產品帶來更多提升，就是本屆遊戲運營大會召開的最終目的。

今後遊戲運營大會組委會與真庫網路將不斷探索遊戲的精細化運營道路，並持續舉辦《中國遊戲運營大會》，釋出該年度《遊戲精細運營白皮書》與廣大同行進行交流。從而為行業健康發展，遊戲企業的精品上線之路保駕護航。關注中國遊戲運營大會，關注真庫網路，選擇“服務讓遊戲更簡單”，中國遊戲運營大會將與中國優秀遊戲運營企業一路同行。

附錄：《遊戲精細運營白皮書》下載二維碼