遊戲運營入門——從一份運營計劃說起

大家好，我回來了，很久沒有更新了。一方面，趕上在家辦公這一波，確實有點忙；另一方面，我也一直在考慮，做什麼樣的內容，對自己有提升，對他人也有幫助。

所以，我想了一個專題——模擬運營。

什麼是模擬運營呢？顧名思義，就像玩模擬經營遊戲一樣，假裝我有一款產品，以日記的形式，模擬這款產品的運營程式。

因為之前的文章，總有人反饋我的選題太大，寫的內容不夠落地，細節太少。但是讓我寫真實的產品，我確實也不敢寫。怎麼在沒有產品的情況下，還能夠寫足夠落地的內容？這一次，我們“創造”一款產品試試吧！

產品創造中——創造完成

貓貓紀元 1月1日  天氣  晴   

今天，我拿到了一款新產品，老大說，這款產品由我來主導運營，很開心！這是我第一次獨立運營一款遊戲。

拿到產品測試包後，我立刻開啟，瞭解產品是一個什麼情況。


現在的年輕人都喜歡養貓，公司順應形勢，開發了這款喵星主題的MMORPG。不錯，很合我的胃口，畢竟，我也是個資深貓奴嘛~

PART 1  體驗產品功能

要想知道該如何運營，第一步應該是瞭解產品都有什麼內容。根據設計目的，我將玩法進行了分門別類。


現在還是一個早期版本，但麻雀雖小，五臟俱全。基本的功能已經鋪開了。後續隨著測試的展開，也將會不斷迭代開發新的版本內容。

PART 2 制定運營計劃

拿到了產品，就該制定運營計劃了。

運營計劃可以幫助我們更有條理的開展後續的運營工作，也可以與研發方確定好各自的工作目標與界限，從而更好的合作。

那麼，運營計劃都包括哪些內容呢？

• 測試計劃：距離公測預計進行的測試次數、測試時間、測試目的與目標測試資料。
• 運營活動規劃：在測試中和正式上線預計上線的活動規劃，與研發溝通預留好開發排期。
• 付費設計規劃：遊戲整體付費邏輯梳理，以及外觀類商品規劃。
• 運營工具規劃：資料平臺、GM指令平臺、登入公告、郵件、跑馬燈發放、啟用碼禮包碼等基礎運營工具。
• 版本開放規劃：遊戲版本開放邏輯梳理。根據開放邏輯，建立每次測試中預計開放的版本內容，以及公測後大版本更新規劃。
  

遊戲運營一個門檻很低，上限很高的職能。

門檻很低，是指很多工作比較執行向，誰來都能做，上限很高，是指做精做細很不容易。

以上這些計劃的內容，就拿運營工具舉例吧。

發發公告，發發郵件，誰來都會做；但做一個發公告發郵件的平臺呢？就開始有點門檻了。做一個通用性很強，適用於各個專案，使用起來方便快捷，又能儘可能避免出錯（比如發錯道具）的平臺呢？可能很多人就開始考慮不周全了。

所以，在運營初期，就應該先確定好工作範疇，併為每一項工作定好標準。

一方面這可以在初始階段樹立好運營形象，讓研發同學認為我們是一個很靠譜的合作伙伴；另一方面，也能讓我們根據規劃，梳理好工作計劃與工作量，避免事到臨頭手忙腳亂。

PART 3  先從測試計劃開始

測試計劃，能夠幫助研發更好的確定里程碑節點，根據節點完成預期的開發內容。也能夠幫助研發根據每一次測試目標的資料結果，來驗證當前的版本內容是否走在正確的道路上。

一般來說，一款產品在上線前，會經歷這麼幾個節點。

UE用研測試

在版本內容還不是十分完善，但又想快速拿到玩家反饋時，可以優先進行小規模的UE用研測試。

所謂UE用研測試是指，用研部門通過一些渠道招募到目標群體的玩家，邀請其來公司進行遊戲體驗。

在體驗的過程中，研發可以通過觀看玩家體驗遊戲的過程，來發現當前遊戲存在的問題，並且通過1V1訪談的方式，更明確的瞭解使用者對產品的需求和感受。

• 測試目的：明確目標使用者，明確遊戲方向，驗證核心玩法，暴露遊戲問題。
• 測試規模：10~50人。招募的玩家需要深度體驗過競品，且對題材有認可度。
• 預計本遊戲核心使用者畫像：有過3個月以上劍網3、逆水寒端遊經歷，或者1個月以上倩女手遊、一夢江湖手遊等MMO手遊經歷的玩家。家裡有貓的優先~
• 測試時間：貓貓紀元1月7日起開始，單次2小時以上，可長期進行。
• 測試資料：無資料要求。
  

技術性測試

有了一個相對完整，玩家至少可體驗3天遊戲內容的版本，就可以進行技術性測試了。

所謂技術性測試，主要是伺服器承載如何，客戶端幀率，執行記憶體，loading時間，有沒有流程性BUG等等。

同時這次測試引入的玩家也是以目標使用者為主，驗證目標使用者對遊戲內容的接受程度。

• 測試目的：驗證技術穩定性，驗證核心玩家接受程度
• 測試規模：1000人左右，招募80%MMO+貓使用者，20%有貓但無MMO經驗使用者。
• 測試時間：貓貓紀元3月1日~3月3日，3天。
• 測試資料：主要是技術性資料要求，如crash次數，平均loading時長等。
• 但留存、線上等資料仍有較大意義。
  

官網測試

在技術性測試結束後，目標使用者已經基本明確，那麼目標使用者對遊戲玩法是否認可，遊戲體驗是否流暢，遊戲追求是否明確，這些都將通過測試資料進行表達。

• 測試目的：驗證玩法完整度，驗證7天玩法目標追求，驗證遊戲資料，暴露及修復問題
• 測試規模：3000人左右，招募80%MMO+貓使用者，20%有貓但無MMO經驗使用者。
• 測試時間：貓貓紀元6月1日~6月7日，7天。
• 測試資料：目標首日5分鐘通過率90%以上，1小時通過率70%以上。
• 次留60%~70%。7留30%~35%。
  

官網+渠道測試

首次官網測試結束後，現有的問題就會暴露得比較明顯，資料大概是什麼量級，我們也有了概念。

所以在渠道測試之前，研發需要針對暴露的問題進行鍼對性的調優，以期在渠道測試時，獲得更好的資料，拿到更多的資源。

• 測試目的：驗證玩法完整度，驗證7天玩法目標追求，幫助渠道進行初步評級
• 測試規模：6000人左右，招募80%MMO+貓使用者，20%有貓但無MMO經驗使用者。
• 測試時間：貓貓紀元9月1日~9月7日，7天。
• 測試資料：目標首日5分鐘通過率90%以上，1小時通過率60%以上。
• 次留50%~55%。7留20%。
  

付費測試

以上這些測試經歷後，遊戲資料基本就穩定了，遊戲也定型了，即使優化調整也不會有太大的資料變化，所以後面的重點就在付費。

付費測試是渠道進行正式評級的測試，尤為重要，涉及到後續渠道能給到的資源量。資源多，匯入的玩家使用者才會多。匯入的玩家多，收入才穩定。

• 測試目的：驗證付費邏輯，幫助渠道進行最終評級
• 測試規模：10000人以上，招募50%MMO+貓使用者，30%有貓但無MMO經驗使用者，20%其他MMO使用者。
• 測試時間：貓貓紀元11月1日~11月15日，15天。
• 測試資料：次留40%~45%。7留15%。
• 付費率10%，日ARPU 10元。
  

不刪檔測試~公測！

付費測試結束後，就可以正式進行不刪檔測試了，所謂不刪檔測試更多是一個噱頭，其實就是公測了。但可以用不刪檔的名義進行造勢和宣傳。

• 測試目的：為公測做宣傳
• 測試規模：不限號。
• 測試時間：貓貓紀元12月1日。根據情況過渡到公測。
• 測試資料：次留35%以上，7留10%以上。
• 付費率7%，日ARPU 8元。
  

經歷以上的測試流程，一款新生的遊戲就可以完成他的初成長啦。

每次測試要間隔3個月左右的時間，以便為研發調優和更新內容留足充足的檔期，一共至少要經歷5次測試，一年的時間就會這麼匆匆過去了。

PART 4  測試使用者招募與結果驗證

光定好測試計劃還不夠，畢竟使用者不會飛到碗裡來，產生的資料結果也不會自動分析成文件，使用者招募與測試結果驗證也同樣重要。

使用者招募，我們一般是由營銷部門進行招募，研發&運營進行確定使用者範圍以及參與編寫招募問卷。

為了更準確的向各個部門傳達測試計劃，我們會建立一張測試需求卡，來將每次測試的內容向內部和支援部門傳達，以便更好的相互配合。

需求卡的內容包括：

• 測試名稱
• 測試目的
• 測試規模
• 測試時間
• 玩家來源
• 玩家群體
• 測試機型
• 資料需求
• 使用者反饋收集途徑
• 主要測試內容
  

提前與研發部門確認好需求卡，可以幫助我們更早的確定招募的玩家群體，確認好相關資料log有沒有接入，以及使用者反饋的收集途徑能不能正常使用。以便更好的進行結果驗證，保證每次測試都能產生價值和意義。

不然等到了測試結束，才發現某些log不全，玩法資料一點沒收集到，豈不就是白測了嗎~


作者：周若