瞭解運營的本質，內容運營，使用者運營，活動運營，產品運營。。。

技術看百度，產品看騰訊，運營看阿里”——這句話我想網際網路從業者都不會感到陌生，技術和產品都比較好理解，那麼這裡的“運營”到底該怎麼理解呢？今天小美就來簡單介紹一下。

經典意義上的4大運營模組

黃有璨在他的著作《運營之光》中把運營按照職能劃分為內容運營、使用者運營、活動運營和產品運營。

這4大模組主要做的事情，我這裡粗略的總結一下。
1．內容運營

內容運營，核心要解決的問題是：圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性迴圈，持續提升各類跟內容相關的資料，如內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數等。

因而，內容運營這個模組下要關注和解決的問題可能包括了以下問題中的一個或多個。

● 我的內容基礎屬性是什麼？需要具備何種調性？內容從哪裡來？
● 我的內容如何組織和展現？
● 如何在已有基礎上做出使用者更喜歡看的內容？
● 我現有的內容如何能夠更容易、更高頻地被使用者所消費？
● 我的內容生產如何可以具備持續性？
● 如何更好地引導使用者來與我的內容發生互動甚至傳播內容？

2．使用者運營

使用者運營，核心要解決的問題，也是圍繞著使用者的新增—留存—活躍—傳播以及使用者之間的價值供給關係建立起來一個良性的迴圈，持續提升各類跟使用者有關的資料，如使用者數、活躍使用者數、精英使用者數、使用者停留時間等。
所以，使用者運營要關注的問題可能包括了以下問題中的一個或多個：

● 我們的使用者該從哪裡來？如何落實？
● 使用者來了之後，我們如何建立和維護我們跟使用者間的關係？
● 如何讓願意留在這裡玩的使用者更多？
● 當使用者量慢慢多起來，比如達到幾百萬的時候，如何增強我對整個使用者生態的影響力和掌控力？
● 使用者如果出現流失怎麼辦？該如何召回？

3．活動運營

活動運營，核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的專案推進、進度管理和執行落地。一個活動運營，必須事先明確活動的目標，並持續跟蹤活動過程中的相關資料，做好活動效果的評估。

其實，活動是一種再常見不過的運營手段，也是一個合格的運營必須要掌握和熟練運用的一種手段。往往在我們做內容運營和使用者運營的過程中，也必不可少地會涉及很多活動。所以單獨把“活動運營”設為一個獨立崗位的網際網路公司，其實並不是特別多。

基本上，一個公司可能會專門設定出來一個“活動運營”崗的典型場景，可能僅有兩種：

● 該公司對“活動”的定位較高，會定期通過一些中大型的活動來拉昇某些核心資料或宣傳公司品牌，而活動的策劃設計、執行確認等也通常比較複雜，需要專門有人來主控和跟進（支付寶又開始集五福了）；

● 該公司使用者已有一定體量，為了做好使用者的維繫工作，需要定期策劃和落地一些活動。又或該項業務本身就需要持續不斷的活動來助推。

4．產品運營

所謂產品運營，其實要做的事情，就是通過一系列各式各樣的運營手段（比如活動策劃、內外部資源擴充和對接、優化產品方案、內容組織等），去拉昇某個產品的特定資料，如裝機量、註冊量、使用者訪問深度、使用者訪問頻次、使用者關係對數量、發帖量等。

所以，一個真正意義上的“產品運營”，其實是一個綜合能力比較均衡，既熟悉各類運營手段，又熟悉產品，甚至能夠自己完成一些產品方案的人。
對於一家網際網路公司，會設定一個“產品運營”崗位的場景，以下兩種情況是比較典型的：

● 一個比較成熟的產品新上了一個分支功能，在一段時間內需要一個人對接協調各種資源，幹好各種活，對該功能相關產品資料負責；
● 一箇中早期的網際網路公司，不需要將運營劃分得那麼複雜，就是需要有一個人啥都至少會點兒，啥都能幹，還能把產品養活起來，所以他就成了“產品運營”。

當然除了以上四大經典運營，還有新興的運營崗位，例如：新媒體運營、渠道運營、微信群/QQ群運營、APP應用商店運營、SEO/SEM運營、電商運營等等。而且，在一些比較大的企業還細分出了更多的運營崗位，例如：資料運營、社群運營、市場運營、會員運營、產品功能運營等等。

但是，我們需要記住的一點是，儘管運營的崗位五花八門，看起來讓人眼花繚亂，但是所有這些運營崗位的目的只有一個——為了幫助產品（或服務）與使用者之間更好地建立起來關係。這些職能的劃分，只不過是我們所需要使用的一切干預手段而已。

作為運營人員，這麼精細化的分工可不是個好兆頭，精細化的分工讓我們每日重複著相同的工作，只能看到自己眼裡的一畝三分地，看不到全域性，從而很難有成長，很難有突破。所以，作為運營人員，在做好自己本職工作的前提下，可以儘量去了解、學習其他領域的工作，提升自己的視野和格局。