運營方法論：如何理解微商城的運營

隨著微信使用者的不斷壯大，很多商家都意識到微信上的商機，微商城也必然成為時代的主流，那麼微商城應該怎麼做才能更好的發展呢？

1、學會與使用者互動

商家要學會與使用者互動，這個才能提高商城使用者的存留率。大多企業商家之所以開發微商城，是因為微商城的移動便利性，能隨時隨地地對自己的微商城做管理，包括於消費者之間的溝通，迅速檢視訂單狀態;所以微商城製作後，如何與消費者之間做良好的溝通互動也是微商城運營工作中的一個很重要的點，可是和消費者的溝通不僅僅是讓消費者主動找上你，你還能夠多花點時間逛逛一些平臺，多和別的平臺潛在消費者做互動，學習經驗，無形中這也是在拉近和你潛在客戶的溝通。

2、突出個性化

微商城要有個性化才能夠讓使用者記住，相信每個店鋪都會存在的特色的產品，像飯館就總會有那麼幾個特色菜，來吸引大家前去，也極其容易讓顧客成為回頭客。我們的微商城一定要有自己的特色，不然如今的微商城千千萬萬，別人又為何選擇你家？我們要找出自己的優勢，把它放大，展示在顧客的面前。這樣才能長期留住使用者，我們還要分析和了解我們的使用者真正需要的是什麼，找出使用者感興趣的，然後在突出我們品牌特色的時候，著重強調產品質量，再結合使用者真正感興趣的，對使用者有幫助的內容，方才能吸引潛在消費者。

3、微信活動推廣

微商城是在微信平臺上運營的，依靠微信能夠幫助商城更好的進行推廣工作，線上線下活動方式進行推廣，網際網路、微信活動為線上方式，可以在微信裡面搞活動，介紹審批的朋友可以獲取折扣禮品優惠。線下可以在推廣微訊號時候，讓客戶關注微信可以享受免費或者贈送小禮品。這種方法目前也是挺好用的，正所謂有舍才有得，通過一些小活動來吸引粉絲，使粉絲對你產生好感，信任感。贈送產品的小贈品給粉絲，形成品牌效應。

4、使用者服務很重要

無論是線上還是線下，都追求服務至上，作為商家，當然要做好服務。要知道即便是再好的商城系統，如果不能有效快捷地解決客戶問題，服務客戶不到位，還是會讓客戶厭惡。商家要想提升客戶的信任度，增加客戶的好感，就必須要做好微商城服務體系，如此才能贏得客戶的信任。我們舉個例子說，當客戶在瀏覽微商城的時候，發現一些問題需要解決，會馬上進行詢問。當系統能夠快速回饋時，當然會非常高興。如果系統自動回覆不能解決自己的問題，還可以點選人工服務，這樣就能快速提升客戶的好感和信任。

微商城的運營並非一朝一夕就能完成，無論是互動還是推廣，都需要經過一個長期的信任度上升過程，運營人的微商城運營之路，任重而道遠。如有其它疑惑，可以通過私信與我們一起交流。