遊戲運營的自我修養（中）：學會條理、主動出擊

接著上一篇說的，今天，我打算從這幾個關鍵詞去詮釋這個自我修養：

1.學會條理；

2.文字藝術；

3.主動出擊。

第一條、學會條理

條理是很能反應一個人自我管理能力的這麼一項內容，比方說要有工作條理，生活作息要有條理，財務支出要有條理…等等。這是需要人去正面做出規定的。

比如，每個部門的工作報表、週報等等一些公用文件，這些都應該有統一規範的。就比如我曾經就因為這點在面試上吃過虧，所以後來我很注重這一點。那一次我製作出來的簡歷格式不統一，所以果斷被面試官給PASS了。

再比如說，檔案管理。隨著工作時間的拉長，收到的檔案必然越積越多。如果不學好檔案管理的話，很容易找不到自己曾經用過、做過的檔案。這時候就要善於利用系統功能，將檔案合理規範地整理好，這樣在歸類、整理、覆盤的時候，很容易就能找到自己想要的東西。

下面這個是我自己常用的目錄形式，左邊的字母可以用來快速檢索定位，右邊的星級提醒自己每項工作的重要程度。當然，二級、三級目錄跟這裡又不一樣了，不同工作的劃分維度也不一樣，比如日期、交接人等等。（這裡我也算是拋磚引玉，大家可以參考，但是每個人的習慣不一樣，找到自己會習慣使用的就可以了。）


第二條、文字藝術

文字藝術說起來有點大了（emm…可以理解為我為了譁眾取寵選了這麼個看起來有逼格的標題，嘿嘿），我想主要說一說下面兩小點：溝通、營銷。

溝通的目的是為了保證工作的正確進行，但是在與人溝通的時候一定要講究方法思路（這個之前也有強調過），其實需要對接的人多了之後，不同型別的童鞋需要以什麼樣的方法拉近你和他的距離，應該都是有套路的。你該用什麼樣的文字去包裝自己的需求，讓別人更能接受你的想法？好說話的同學很好溝通，如果遇到態度強硬的同學又該怎麼辦呢？軟磨硬泡，動之以情，曉之以理。最難的工作就是讓別人接納你的意見，你一定要包裝好自己的需求，這樣看起來合理、可行、有必要，我想正常工作的同學都是不會拒絕的，剩下的就是溝通排期的問題了。

另外，工作交接過程中，難免會出錯。一般兩個人以上完成的任務一旦出錯，“甩鍋”這種情況屢見不鮮。先拋開出錯的原因不談，甩鍋也是一門“藝術”！當然，我不是支援大家推卸責任，這是弱者的行為。但是，有些時候確確實實不是因為運營的問題而出的錯，但是因為運營工作的性質，經常會打掉牙也要往肚子裡吞，有苦說不出——背黑鍋！背背背！舉一個例子，要開發一個新功能，但是運營的邏輯沒有列完美，技術沒有補足這一部分缺漏，有一個非常規的BUG，而測試也沒有測到這一點。最後開放出去的時候發現崩了，出問題了。那這口鍋誰來背呢？很明顯雙方都有責任，但是我可以很確定地說，這種情況出現絕大部分都是運營來背鍋。所以解決完問題回來覆盤的時候，也就是分鍋大會，該怎麼樣把自己的鍋甩出去呢？我的意見是該承擔的問題，勇於承擔；但是出錯不是自己的責任，能不擔就不擔。合理的據理力爭，是非常必要的。這也是溝通上需要做到的。

另外一點，也是很重要的一點，就是文字營銷。做活動，寫文案，也是運營的必修課之一。這一部分的文字可就是直接放給使用者看的，而且是直接影響最終結果的一個環節。好的文案需要靈感，但是也需要合理運用文字。活動宣傳點要寫的突出，對吧，這叫宣傳的噱頭。活動內容，要簡單易懂，你得讓使用者知道怎麼參與。活動規則，清晰明瞭，什麼該做什麼是無效的，要讓使用者看得明白。或者說一些宣傳banner、主題網站、黃金推薦位的slogan，該怎麼樣才迎合主體而且讓使用者接納？這個都是要細細推敲的。這裡有比較深的學問，大家可以去看一些相關的書籍，要養成一個看書的好習慣。

第三條、主動出擊

這一條我覺得是今天最為重要的一點，當然可能內容上跟之前說的某些點會有一些重合，但是我還是希望說出來讓剛踏入社會的朋友能夠看到。

經常有前輩跟我吐槽，說現在的新人真難帶，本事沒有脾氣還大又懶，我又不是收你學費的老師有義務逼著你學習，你來我這是拿工資幹活的，有東西讓你學你還不好好抓住機會。

這裡確實也是有矛盾存在的，員工會覺得我工作這麼辛苦，受了什麼委屈，加了多少班，拿工資學東西是應該的，你應該有人來教我。但是管理者當然就不是這樣想了。

我的意思是，如果你真的想提升自己，不要被動接納，要像海綿一樣主動“吸水”！這也是我的leader跟我強調的一件事情。我在遞給他的周總結中就提到過我考慮事情不全面的問題，他跟我說的一句話就是：你要學會主動去問“為什麼”。你問我為什麼，我就知道你不理解，我才能告訴你我的想法，目的。你如果不問，我就不知道你到底懂了沒，我會預設為你明白了我到底想要什麼。

主動去看，主動去聽，甚至有時候主動丟擲一些想法，聽一聽別人的意見和看法。

為什麼會想不周到？沒有人接手一個新的專案就可以分析的頭頭是道，經驗是積累出來的，運營是格外吃經驗的一個崗位。有些人會羨慕程式猿工資高，別人在學校裡敲程式碼的時候就已經在積累了，但是運營一般踏上崗位都是從0開始，這兩者明顯沒有可比性，所以我說這是一個門檻低的崗位。所以，在你有學習進步的需求的時候，一定要注意，向前看，主動出擊！

作者：皮卡丘大魔王
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