遊戲圈精細化運營，看網易大神如何滿足100+種遊戲使用者的需求

每個遊戲都有自己的ID與獨特文化，使用者圈層也日漸細分多樣。“十里不同音，百里不同俗”的圈層文化差異，讓遊戲行業愈發重視精細化運營的重要性，無疑也給承載使用者需求的各個遊戲社群帶來了巨大挑戰。當遊戲產品和玩家屬性各不相同時，如何滿足玩家在遊戲產品、內容、社交等多樣化需求？這成為各大遊戲社群需要考慮的問題。

在上個月剛結束的2021網易遊戲520線上釋出會上，網易帶來60餘款遊戲的最新爆料，從遊戲IP的深度和遊戲題材廣度都有新的突破。在海量遊戲資訊之外，還有一件事情引起了我們關注：網易CEO丁磊在520當晚空降網易大神，豪氣送出52000份盲盒禮包，一舉贏得上千萬的話題曝光和數萬玩家參與。


網易大神上線以來，一直在遊戲社交生態領域探索前行，面對日漸擴增的遊戲圈子及使用者需求，它是如何佈局和滿足使用者需求的？讓我們一起來看看。

1、遊戲圈子日趨完備 圈子功能向多樣化和精細化衍變

據我們觀察，如今網易大神的遊戲產品儲備已經初成氣候。大神已有的100+垂直遊戲圈，囊括了大眾熟知的網易遊戲產品。許多未上線的新遊也選擇入駐大神，開設自己的遊戲圈子和內容陣地。

為滿足不同玩家多樣化需求，網易大神給予了眾多實用功能工具上的支援，打通遊戲與社群的隔閡，不僅讓玩家可以在圈子查詢戰績，獲取遊戲公告等有效資訊，更助力各個遊戲圈子展開精細化的運營活動。


如《夢幻西遊》手遊圈子除了資訊活動版塊外，頂部工具欄有專門針對遊戲賬號的【看號估號】版塊、針對遊戲內容展示的【直播】版塊；而《率土之濱》圈子則會出現【配將助手】、【同盟展館】、【御史閣】等特色版塊欄目。預約中的新遊，如《哈利波特：魔法覺醒》圈子也基於“哈利·波特”的IP特色，開啟了“巫師對對碰”、“魔法校友”等特色版塊。


結合網易遊戲520釋出會中大神所展示的“找福利，找攻略，找玩伴”三大賣點，同時滿足100+遊戲的精細化運營需求，並讓每個遊戲圈子都能保持自己獨有的文化和特色，這或許就是大神對遊戲玩家的獨有魅力。

2、發現頁全面升級 社群內容從圖文進入視訊時代

近年來，隨著短視訊內容的興起發展，玩家的內容閱讀習慣和內容需求也隨之改變。長篇大論的文字很難保持對部分玩家的持續強吸引，有些玩家甚至會選擇前往泛娛樂視訊平臺，搜尋、瞭解遊戲相關內容。

顯然，網易大神敏銳地感受到了玩家需求的變化，並對發現頁內容模組做了全面升級，整合彙集優質視訊，讓社群內容從圖文進入視訊時代。


在全新發現頁中，大神不僅豐富了內容標籤，還會根據玩家繫結的遊戲、常去的圈子等資訊個性化推薦視訊內容。此外，大神還推出了每日必看專區，讓玩家們可以更加便捷地瀏覽到精選優質的內容。從玩家的角度來看，會清晰感受到新發現頁中的內容變得更專業、更能滿足自己的實際需要。

以遊戲工具與優質內容為核心，網易大神憑藉與遊戲強結合的垂直屬性，自然會比以泛娛樂內容為主的短視訊平臺更易得到玩家的信賴。如今，包括《率土之濱》、《陰陽師》等越來越多的玩家已經養成習慣，在遊戲過程中遇到難題，就上大神搜尋攻略教程。大神的各個遊戲圈子，在攻略內容的專業性、時效性和查詢的便利性上，已經得到多玩家的認可。

3、創作激勵+KOL引入+內容工具升級 大神內容正積極構築生態護城河

對於任何一個社群，KOL引入和留存都是重中之重。大神在對平臺內容形式升級的同時，絲毫沒有懈怠對內容創作的重視。除了大神官網長期進行的創作大神招募活動，各個遊戲圈子不定期引入外部優質KOL，號召各路玩家大神為遊戲圈子的繁榮貢獻自己的力量，今年更是推出圈子周超粉榜，給圈子大神更高榮譽和更多福利。


當然，社群的繁榮不僅在於頭部KOL的優質內容，更在於讓社群每個成員都能將自己的經驗分享給他人。大神洞察使用者實際操作痛點，多次優化內容釋出體驗，升級視訊及圖片創作工具，不斷降低創作門檻，讓更多玩家無需太多複雜操作，就能創作並分享自己的作品。大神通過創作徵集、KOL引入和內容創作工具的升級，助力更多優秀作品創作產生，同時這些內容也會反哺社群，提升社群內容質量與玩家粘性，讓社群更加繁榮。


4、聚焦使用者多場景社交聊天痛點 以點帶面帶動聊天功能認知提升

當遊戲社群垂直圈層聚焦了足夠多的使用者，如何讓他們產生社互動動，成為下一個階段的難題。畢竟社交是私密而主觀的行為，在引導玩家進行社交的過程中，稍有不慎就可能會引起反感。

從目前的更新來看，大神以遊戲圈子內建群聊入手，通過群公告、群聊許可權、聊天功能引用等功能開發，解決玩家在群聊天時群主無法全部溝通、交叉回覆混亂等痛點，讓玩家通過群聊社交工具使用體驗提升帶動對社交聊天功能的認知。大神還同步加入了圈子群排行等提示資訊，啟用玩家社交熱情，使相同群組的玩家們成為同一整體，提升玩家活躍，讓玩家與群組共同成長。


大神對於遊戲圈子內的社交模式也進行了大膽嘗試，如語音房、交友模板工具等等，讓玩家可以根據自身喜好進行更多有趣的交流與互動，如《光·遇》圈子社交工具“孤狼拯救中心”，不僅滿足玩家們陌生社交需求，更是打破群組的限制，讓圈子內相同興趣的玩家在這裡找到合適的好友，彼此聊在一起。

當圈子數量和社群功能日趨完備，遊戲社群產品形態發展的下個階段在哪？這成為困擾所有遊戲社群類產品的難題。面對這些問題，網易大神一直以使用者需求為先，不斷進行開拓和嘗試，憑藉專業的垂直視訊內容，和獨特的社交體驗成為聚攏遊戲玩家的第二空間。讓我們一起期待，下個階段網易大神會煥發怎樣的光彩。