簡訊營銷如何做出效果？五步教你精細化運營

在現在推廣手段越來越豐富的社會中，簡訊營銷仍然是很多企業比較看中的一環，它擁有著成本低廉、靈活性高、容易產生即時轟動效應、到達率高等特點。但是很多企業在做簡訊營銷過程中，總是達不到自己想要的效果，今天根據自己平時工作中的一些經驗和教訓，總結了簡訊營銷精細化運營的幾個步驟，和大家一起分享一下。

在說正題之前，先給大家看一個圖表：2013-2018年移動簡訊業務量和收入增長情況


2018年，移動簡訊總量自2013年以來首次出現正增長，而企業簡訊佔所有簡訊的比例也在持續走高，越來越多企業在用簡訊來做營銷，比如促銷活動資訊、老使用者促活、流失使用者召回等。當然，每個行業都有自己的簡訊營銷方法，這裡我以遊戲行業為例，跟大家一起剖析一下簡訊營銷裡面的注意點以及精細化運營策略。

一、選擇一家靠譜的服務商

工欲善其事，必先利其器。在我們進行簡訊營銷準備工作中，選擇一家靠譜穩定的服務商是比較重要的。在如今的營銷簡訊的供需平衡中，呈現著甲方佔優的局面。所以我們可以根據自己的實際需求，選擇符合我們需求的服務商。首先是簡訊的價格，不是越便宜越好，還要看到達率如何，到達率低的服務商儘量捨棄，因為這會給我們營銷推廣的效果帶來負面影響，所以我們遇到價格遠低於市場價的服務商，就要提高警惕了。以遊戲行業為例，之前單條純文字簡訊價格可以做到3~4分，現在可能要6分左右才能搞定，價格是波動的，這個和行業也有一定關係。

建議就是在對接一家服務商時，跟對方拿一些免費條數進行測試，號碼包括移動、聯通、電信，手機也儘量涵蓋更多的型號，然後測試時，可以看看真實到達率有多少，有多少是被攔截無法收到的。然後詢問對方簡訊內容和簡訊簽名的稽核規則以及稽核時長，當然是越快速越好，這樣也有利於我們去做好簡訊營銷的時效性。如果想發富媒體簡訊，可以詢問對方後臺是否支援富媒體簡訊的傳送。

二、寫出一條好的簡訊文案


如上圖是用虛擬資料給大家畫的一個簡訊營銷的條狀流程圖，從我們傳送簡訊開始，到使用者付費結束，一共要經歷五個過程，而每個過程之間都有一個轉化率，我們要想把最後一個環節【使用者付費】的數量提升，那麼提升每個環節的轉化率也是我們應該去分析和優化的。

選擇一個靠譜的服務商可以讓我們提高傳送到接收簡訊之間的轉化率，而一個好文案則是可以提高接收簡訊到開啟落地頁之間的轉化率。使用者在收到簡訊後，開啟收件箱，會看到資訊列表頁，每條簡訊會展示前面部分文字給使用者，使用者覺得感興趣，則會點進去簡訊詳情頁進行檢視，這時候我們才有機會讓我們使用者點選簡訊裡面的連結，從而進入到落地頁。所以好的文案在我們簡訊營銷的工作中至關重要，因為這個過程的轉化率是相對較低的，這部分的轉化率有一個好的提升，對我們簡訊營銷工作將起到事半功倍的效果。

因為一條純文字簡訊只能容納70個文字，去掉簡訊簽名、退訂回T、推廣網址之後，我們可以用於自由發揮的文案字數是有限的，如何利用這有限的文字來達到最吸引使用者效果就要考驗我們的文字功力，以及我們對我們所發簡訊使用者心理的熟知程度，我們的使用者群體是哪些？該使用者群體最喜歡什麼樣的簡訊？比如我們發給傳奇類遊戲的玩家，我們可以在簡訊內加上“元寶”、“VIP”、“屠龍寶刀”、“經典懷舊”等關鍵詞，如果我們發給魔幻類遊戲的玩家，我們可以加上“暗黑”、“覺醒”、“轉職”等關鍵詞，這個是由使用者群群體的屬性來決定的，傳送使用者喜好型別的文案，轉化率一般也不會差。

三、選一條使用者喜歡的落地頁

對於需要進行app推廣的公司來說，很多都喜歡在使用者點選網址後直接跳轉到落地頁（引導頁），然後在此頁面展示對該應用的介紹以及其他吸引使用者的東西，純文字簡訊我們只能用文字來吸引使用者，而多了這個引導頁之後，我們就可以用圖片甚至視訊的形式來對使用者產生吸引，和文字是相輔相成的作用。而引導頁的好壞也直接影響使用者下載我們應用的慾望。大部分公司都是有廣告投放部門的，如果大家對引導頁的內容沒有把握的話，可以多和廣告投放部門溝通，根據使用者群體屬性，選出使用者最喜歡落地頁，從而提高使用者下載我們應用的概率。

四、對使用者群體進行精細化區分

可能很多人剛開始發營銷簡訊的狀態就是，先“學習”一下市面上同類公司簡訊文案，然後匯出一堆使用者的手機號，然後就傳送了，結果第二天一看，怎麼發了一萬條，只有幾個使用者下載，連付費都沒有，心想可能是運氣不好，第二天再繼續這個過程，導致營銷簡訊的效果一直不好，其實這個的問題就是，我們在傳送過程中，沒有對使用者做到精細化區分。例如我們要對已經流失掉的使用者傳送召回簡訊，對流失3天和流失30天的使用者，我們傳送的簡訊內容是否有做差異化？對無充值使用者和充值了較多的使用者，我們是否也有在內容上做差異化？如果答案是否的話，那我們就要在這上面多下功夫了。

首先我們要分析各個層次的使用者流失心理，比如免費玩家（無充值）流失可能是因為遊戲內容平衡性不夠，造成了免費玩家有了被歧視的心理，亦或是遊戲裡面提供的免費福利太少，無法通過多花時間而使自己變得強大起來。大R玩家（充值較多的使用者）可能是因為遊戲內設定不合理，充值較多但是體現不出充值的優勢，亦或是裝備不保值，貶值過快等等。在我們弄清了使用者流失的心理後，然後針對性去發文案，效果也會有一定的提升。

五、對過往的傳送資料進行分析總結

前面幾點說的都是實踐的過程，而這點也是我們從過程中可以得到什麼經驗，這個經驗也是我們可以將工作越做越好的保證。

我們在每次發完營銷簡訊之後，最好做一個表格記錄一些重要的資料，比如傳送的時間、文案內容、使用者群體屬性、各個環節轉化率以及使用者付費效果，記錄完這些之後，週期性總結，我們再拿效果比較好的資料，加大簡訊量看看效果，如果效果還是較好的話，說明這幾個維度的資料是適合傳送營銷簡訊的，長此以往，我們的效果也會越來越好。


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