酒店營銷人必看！簡訊營銷還可以這麼玩！

從事酒店行業推廣的朋友們，對於簡訊營銷應該都比較熟悉。使用者每一筆訂單都需要及時傳送簡訊通知，因此通知類的事務資訊可以說是酒店營銷的剛需場景。

對於一些會員量比較大的連鎖酒店來說，入駐的酒店代理平臺多、消費使用者數大，每月簡訊傳送量也就十分巨大，業內0.02-0.04元/條的簡訊價格會產生一筆高昂的營銷費用。

與此同時，這些傳統簡訊的作用只是通知使用者訂單資訊，無任何業務轉化作用，僅僅增加了營銷成本，很多酒店營銷人也在思考如何將此類通知類簡訊實現業務轉化。但是由於營銷簡訊的字數和形式的限制都比較嚴格 ，不能提供更詳細的資訊，例如不能展示 酒店房間圖片、詳細解釋服務優勢等，收到資訊的會員對於這樣一條幹巴巴的簡訊很難產生消費下單的衝動，酒店的入住率依然不高。

那麼該如何改進簡訊營銷方式，才能實現高價效比、高轉化的簡訊營銷呢？

不妨深耕會員價值，透過會員營銷的模式，依據生命週期理論進行合適的簡訊營銷，提升會員體驗，從而提高常客價值，實現業績增長。例如透過以下場景提升使用者體驗，提高轉化率。

場景1：訂單提醒。客戶下達訂單後，傳送一條訊息簡訊包括入住資訊、WIFI密碼、交通路線、附近購物點等。

場景2：聯帶式營銷。凡是會員推薦來的住客，根據消費額贈送推薦人和被推薦人一定的折扣以及積分獎勵。

場景3：消費感謝。當會員結賬退房後，傳送感謝簡訊，並贈送下次入住消費的優惠券或者折扣，且折扣可以轉贈。

　　此類簡訊營銷場景要求簡訊內容提供更詳細的資訊或富媒體內容為使用者提供更多元服務，以此提升訊息轉化率。那麼如何才能在簡訊中實現這些詳細的資訊傳遞又降低簡訊營銷的成本呢？

不妨試試跨渠道營銷：

①強觸達事務類簡訊+資訊豐富的高轉化郵件——中國移動139郵箱專案

　　針對每一箇中國移動使用者，移動官方會自動註冊一個139郵箱。酒店的營銷團隊可以自主編輯事務類簡訊通知，配上一封內容豐富的郵件，將酒店的房間規劃、衛生情況、網路情況、員工面貌、隔音效果、顧客行為習慣等吸引內容全面的展現給客戶。當客戶收到事務類簡訊後，可以點選簡訊中連結，直接跳轉到郵箱，瞭解酒店的詳細內容。此種簡訊通知+郵件連結的模式，不僅提高了轉化效果，而且計費的方式是依照郵件的價格計費，大大節省了營銷成本。

②強觸達簡訊+個性化H5網頁——中國移動和飛信專案

　　與139郵箱的形式類似，酒店的營銷團隊可以自主編輯事務類簡訊通知，簡訊尾部新增H5連結，點選後進入個性化介面。此種模式的計費方式依託中國移動和飛信渠道，可以大大節約簡訊營銷的成本。

在酒店行業，不僅僅是簡訊營銷，其他營銷方式也面臨著獲客的困境，一方面是花樣越來越多的同行競爭，另一方面是越來越高的獲客成本。在流量越來越貴的大環境下，各位酒店營銷人不妨嘗試從深耕會員價值入手，存量做精，也會別有成效。

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