S2 Research釋出了新報告“營銷決策者與營銷公司的關係”。當談到開發創造性的營銷想法時，代理機構做得很好。但是，營銷人員不太熱衷於預測要為服務支付多少錢。
當受訪者被要求對營銷代理機構在某些類別中的能力的滿意度打分時（1=不滿意；4=非常滿意），絕大多數人對機構開發創意的能力的滿意度為4（38%）或3（50%）。
他們還對與機構合作的便利性表示高度滿意，大部分人給出了4分（37%）或3分（42%）。同樣，超過70%的受訪者在談到機構制定營銷策略的能力時，也給出了了4分（30%）或3分（42%）的滿意度。
儘管專業人士對他們所在機構的能力感到滿意，但他們對所收取的費用並不滿意。只有大約一半的代理機構在價格領域的評分為4分（18%）或3分（31%）。
報告還發現，73%的受訪者將數字營銷和社交媒體外包給代理機構；超過一半的受訪者外包了文案和設計（55%）、公關（52%）以及媒體規劃和購買（52%）。
在很大程度上，營銷人員對現任或前任代理機構的表現非常滿意。尤其是他們在文案/設計、數字營銷或社交媒體方面的能力，分別有48%和51%的受訪者表示非常滿意。
展望未來12到24個月，受訪者可能會使用營銷機構來解決重要的營銷和受眾問題，以及從事日常營銷專案。但是，他們不太可能請代理機構提供戰略來支援他們的業務或從事溢位營銷專案。
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