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營銷人工智慧研究所（Marketing AI Institute）與Salesloft合作釋出的一份最新報告顯示，營銷人員對人工智慧（AI）術語和功能的理解正在不斷加深。約77%的受訪營銷人員（主要來自B2B或B2B2C公司）對人工智慧的理解程度為高階（16%）或中級（61%），高於去年的65%（分別為11%和54%）。

根據對近1800名營銷和商業專業人士的調查，執行長和首席營銷官幾乎同樣有可能採用和整合人工智慧技術進行營銷，32%的人選擇前者，31%的人選擇後者。

報告中的其他亮點包括：

  • 營銷人員希望透過人工智慧實現的主要結果是減少花費在重複的資料驅動任務上的時間（80%），並從營銷資料中獲得更多可操作的見解（64%）。另一項研究發現，效率是營銷人員從使用人工智慧中定義投資回報率的關鍵方式。
  • 目前只有1/5的人表示，由於人工智慧，超過25%的營銷任務在某種程度上實現了智慧自動化。儘管如此，仍有78%的人認為，在未來3年內超過1/4的工作將實現自動化。
  • 營銷人員更有可能相信，未來3年人工智慧對就業的淨影響將是更多的工作崗位被人工智慧淘汰（47%），而不是更多的工作崗位被人工智慧創造（31%）。最近的一項研究結果顯示，只有18%的受訪者認為人工智慧不會取代任何營銷角色。
  • 34%的營銷人員表示，他們的組織有生成式人工智慧政策，大約同樣比例（36%）的營銷人員表示，他們的組織有人工智慧道德或負責任的人工智慧政策。

更少的人表示他們的組織有人工智慧委員會（29%）或人工智慧路線圖（19%）。


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