CMO Council和Rock Content釋出了新報告“將內容融入客戶流”。營銷領袖認為互動品牌內容有助於傳達品牌承諾和價值、提供思想領導力、差異化產品和服務以及實現需求生成。

在接受調查的來自B2B、B2C和混合公司的近200名營銷領袖中，61%的受訪者將品牌承諾和價值溝通列為內容在其客戶接觸戰略中最重要的目標。互動品牌內容的其他頂級作用是提供思想領導力（51%），與客戶、潛在客戶和合作夥伴溝通（45%），產生潛在需求或潛在客戶獲取（42%），以及差異化產品或服務（40%）。

依賴強大互動內容的策略

大多數場營銷領袖（77%）表示，他們相信需求生成策略依賴於強大的互動品牌內容的成功開發。另有53%的受訪者對銷售和銷售推動戰略具有同樣的看法。

營銷人員還認為，客戶獎勵計劃（45%）和客戶服務/支援（45%）依賴於強大的內容。不僅如此，還有差不多（43%）的受訪者認為，在客戶保留和重新啟用計劃方面，強大的內容很重要。許多CMO預計今年客戶保留將有所改善。

其他依賴於互動內容可能程度較低的戰略包括ABM計劃（42%）、商展和行業聚會（41%）、員工參與度（37%）、人才招聘（32%）、現場活動（31%）和員工培訓（26%）。

受預算和時間影響的內容策略

只有大約1/3的受訪者（34%）認為他們的內容質量和影響是“很好的”，7%的受訪者認為它是傑出的。相反，大多數受訪者（43%）將他們的內容評為“中等”，因為使用的一些內容很好，能引起客戶的共鳴，推動價值，還有一些是浪費預算。

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