埃森哲（Accenture）的一份新報告顯示，隨著支付變得更加即時、無形和免費，銀行業15%的全球支付收入（2800億美元）可能會被數字支付增長和非銀行競爭所取代。

全球支付收入會以每年5.5%的速度增長，從2019年的1.5萬億美元增長到2025年的2萬億美元以上。但是，只有那些改變業務模式、採用最新技術並專注於向客戶提供增值服務的銀行才能在5000億美元的增量收入中獲益。

未來六年，銀行信用卡交易和費用收入也將面臨壓力。免費支付將縮減8%的支付收入。此外，非銀行在無形支付領域的競爭將使銀行收入減少3.9%。即時支付導致的資金實時結算和轉移對銀行來說幾乎沒有獲得利息，這預計將導致額外2.7%的支付收入面臨風險。

當前信用卡交易和費用收入已經在下降，監管觸發了費用壓縮，技術取代了銀行在支付中的作用。2015-2018年間，商業客戶信用卡交易收入下降了33%，消費者借記卡交易收入下降了近15%，消費者信用卡收入下降了近12%。

研究發現，銀行業已經意識到了新技術在支付方面帶來的挑戰。超過2/3的受訪銀行高管（71%）知道付款正在變得免費；近3/4的受訪者（73%）認為大多數付款已經不可見或將在未來12個月內變為無形；甚至更多銀行高管（78%）表示付款已經是即時的或將在未來12個月內成為即時的。

為了應對這些挑戰，近4/5的受訪者（18%）表示，銀行的主要優先事項是在零售支付交易中構建安全性。近1/4的受訪者（22%）表示，人工智慧、機器人技術、機器學習和創新支付中心是他們調整核心系統以適應高速和連續支付流所需的關鍵平臺技術。

199IT.com原創編譯自：埃森哲 非授權請勿轉載