如今旅遊體驗活動業務正在快速增長。雖然目的地旅遊活動市場目前在數字化程度方面落後於航班預訂和酒店預訂，但也在逐漸追趕。

旅遊市場研究公司Phocuswright研究顯示，目的地旅遊活動市場相比整體旅遊市場而言，發展更加迅速。該公司預計，明年目的地旅遊活動的整體市場規模將達到1830億美元。

如此龐大的市場潛力不僅為旅遊活動運營商帶來機會，也對旅遊業的很多其他公司帶來機遇。最近，谷歌的旅遊和金融消費者洞察研究部門與美國戰略諮詢公司Greenberg, Inc.合作，對目的地旅遊活動市場進行了研究，以更好地瞭解美國、英國、法國和德國等國的消費者行為。

旅客如何搜尋

體驗旅遊市場是一個相對分散的旅遊細分領域。旅客在購買機票或預訂酒店時，大致能夠預計將獲得怎樣的服務。但是，旅遊活動運營商則大不相同，既可能是家庭個體戶開辦的旅遊活動，也可能是能提供便捷預訂支援的知名旅遊品牌。

旅客們往往會藉助搜素，以找到他們想要的服務。

Greenberg研究顯示，旅客在旅行前12周對旅行體驗的搜尋量比酒店搜尋量多3倍，比航班搜尋量多8倍。旅行前六週，酒店、航空和用車預訂的搜尋量達到最高，而Greenberg發現，旅遊體驗的搜尋量在旅客出發前的12周內都基本保持穩定。

旅客的每一次搜素都是品牌與旅客進行互動的時機。 如果營銷酒店客房預訂，應該強調客房體驗正好能夠匹配旅客的需求，而不只介紹酒店客房或航班價格資訊。Booking.com最新的營銷活動正是如此操作的。

研究還發現，旅客在訂購服務前也越來越多地藉助視訊研究他們想要的內容。Expedia等部分精明的旅遊品牌定期上傳有傳播力的視訊內容，其YouTube平臺釋出的美國黃石公園視訊增加了品牌與受眾的互動。

計劃預訂者vs目的地即時預訂者

研究結果顯示，不同型別的旅客存在有趣的差異。旅行前就預訂活動的旅客和到達目的地才預訂的旅客相比，前者住宿費用多47％，交通費用多81％。因此，對於線上銷售多類別產品的OTA而言，提前預訂者是極具價值的受眾。

事實上，48%的體驗預訂量是旅客到達目的地後完成的，其中抵達目的地後的絕大部分搜尋是通過手機完成。Greenberg分析了1000名旅客的線上行為後發現，旅客在旅行前三個月通過各種裝置搜尋活動內容，但到達目的地後使用手機搜尋大大提升，佔比達54%。

這也就是說，手機端的使用者體驗對於旅遊行業各個細分領域都相當重要，如果品牌表現差強人意，很有可能失去一半的線上預訂量。

本地人對活動體驗的需求

旅客更大的消費能力一直沒有得到發掘，他們在非旅行時間的本地生活中，也對體驗活動存在需求。 “玩樂/活動”+“附近活動”等詞條在過去兩年的移動端搜尋量增加了6倍，這充分表明旅遊活動營銷人員不應忽視其本地附近消費者。比如銷售博物館門票或美食體驗，就應考慮擴大目標受眾範圍，不能僅侷限於旅客受眾。

即便只是與目的地旅遊相關的公司也可以從本地消費者中找到機會。 Airbnb目前業務已從民宿短租服務擴張到涵蓋旅遊服務的各個方面，它也在不斷探索體驗旅遊業務，同時為當地人和外來遊客提供服務。

目的地旅遊活動的興起不會是旅遊業一時的流行趨勢，因為體驗本身就是人們旅行的目的。目的地旅遊營銷人員藉此也有機會獲得更多的市場份額。

自 環球旅訊