Aon與益普索釋出了“2021年全球福利調查”。調查分析揭示了四個重要主題：

來自41個國家的1648家公司參與了這項線上調查。值得注意的是，2020年冠狀病毒大流行的爆發與本研究的階段相吻合。

福利是一種關於人與績效的方法，需要平衡適當的資源和機會，承諾為個人、企業和社群實現最佳的健康、彈性和績效。

在當今的環境下，福利已經遠遠超過了程式、流程、工具和改變員工行為的資源。福利是一種人與績效戰略，正逐漸成為全球企業的文化。全球82%的企業相信在他們的公司裡福利是很重要的。

福利績效影響公司績效。報告運用了一種預測性的分析技術，為商業問題提供可行的答案。調查已經確定了福利會對商業結果產生影響，但是每個企業在衡量福利績效的方法上略有不同。

調查發現關注個人和企業福利的改善可以對業務成果產生積極影響。福利的改善對顧客滿意度和忠誠度的影響最大。培養客戶滿意度和保留率是所有公司業務恢復、保持連續性和增長的關鍵。認識到福利在客戶關係和留住客戶方面的作用應該成為戰略業務討論的一個要素。

重新定義福祉文化充滿了挑戰性。42% 的僱主表示，在擴大或啟動福利計劃時，員工敬業度/興趣是一個挑戰。在解決福利問題方面，大流行需要保持社交距離是最大的障礙（38%），其次是遠端工作（27%）。

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