2020年9月-10月，德勤對23個國家的24000多名消費者進行了調查，瞭解影響汽車行業的各種關鍵問題，包括先進技術的發展。這些問題有助於公司確定優先順序，更好地定位其業務戰略和投資。

電動汽車仍有一些障礙需要克服

儘管電動汽車的長期趨勢似乎正在鞏固，但面對近期的不確定性，消費者可能會尋求更多的熟悉度和舒適度。

年輕消費者感受到壓力了嗎？

今年，美國和德國要求推遲車輛付款的年輕消費者比例遠高於老年消費者，這讓人懷疑他們是否有能力支援持續的復甦需求。

部分市場需求面臨下行風險

由於新冠大流行，中國、印度和韓國的大量消費者已經改變了購買下一輛車的時間表。一些人計劃推遲購買，因為他們有更多可行的選擇。

汽車線上銷售發展緩慢

儘管虛擬汽車銷售可能會持續下去，但大多數消費者還是更願意親自到授權經銷商處購買下一輛汽車，因為購買過程的某些方面仍然難以數字化。

德勤汽車消費者調查時間表：

2010年綜合價值是評價品牌的首要因素

2011年“駕駛艙技術”和以購物體驗為主導的差異

2012年人們對混合動力車的興趣是由成本和便利性驅動的，而對聯通性的興趣則集中在安全性上

2014年共享汽車作為替代方式出現

2017年人們對自動駕駛的興趣與日俱增，但消費者希望有一個良好的安全記錄

2018年全球消費者繼續遠離內燃機（ICE）

2019年消費者對自動駕駛汽車的興趣下降

2020年關於消費者是否願意為先進技術買單的問題仍然存在

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