該報告基於德勤在過去五年裡開展的廣泛的網上調研，重點關注消費者的行為、趨勢，以及對數字技術、產品和服務的看法。

本年度的調研內容涵蓋了智慧裝置的擁有和使用情況、智慧手機的使用行為、資料隱私與資訊追蹤、遊戲等娛樂活動偏好、對元宇宙的認知，以及5G連線以及數字消費趨勢等。我們訪問了2000多名中國消費者，受訪者年齡跨度從18歲至55歲，並涵蓋了各個階層的數字消費者，旨在取得多樣且詳實的資料，為行業提供更具代表性和參考價值的專業建議。

德勤中國科技、傳媒和電信行業主管合夥人程中在德勤微論壇上發表演講，他表示：“數字消費者已經成為當今市場的重要力量。他們透過網際網路、移動裝置等渠道，獲取資訊、購買商品、社互動動，推動了消費市場的變革。中國數字消費者具有一些鮮明的特點，比如具有極高的網路普及率，幾乎每個人都擁有至少一部智慧手機，隨時隨地線上。此外，他們還追求個性化消費體驗，從定製化的商品到個性化的服務，都體現了這一特點。然而，這樣的特點也為網路安全問題、資料洩露風險等也帶來了更大挑戰，需要我們關注和解決。同時，對於傳統行業而言，如何適應數字化趨勢，提供更好的服務和產品，也是需要思考的問題。中國數字消費者是一個龐大且不斷增長的群體，其背後是巨大的市場空間，我們需要理解他們的需求和行為特點，為他們提供更好的服務和產品，從而推動數字經濟的高質量發展。” 

本次調研報告的關鍵洞察：

裝置使用：青年群體更習慣於用智慧電子裝置監測身體健康

手機：中國大部分移動消費者的數字生活載體都是手機，並且使用頻率非常高。調研顯示，九成人每天使用智慧手機，對其依賴性很強。

可穿戴裝置：可穿戴裝置如智慧手錶憑藉科技性和便攜性，接近七成消費者會每天使用。青年群體更習慣於用智慧手錶、運動手環等智慧電子裝置監測身體健康，六成以上青年群體會記錄步數和心跳。

VR：30%的消費者表示並不瞭解虛擬現實（VR）的頭戴裝置，25%的消費者因其較高的價格，對VR的購買意願不強。即便已經擁有了VR，由於數字內容的不足，男性消費者已經厭倦了現有的內容；由於一定程度生理性不適，有一半的女性會降低其使用頻次。

智慧手機：消費者會傾向於購買更環保的裝置

智慧手機購買：八成左右受訪者的手機用齡不足2年；25-44歲的中青年對手機的更新換代速度更快，而且非常關注處理器、電池容量、儲存空間等硬體裝置是否能滿足他們的預期。

裝置處理：18-24歲的年輕人在購買新手機後，更傾向於將舊手機留做備用。而在25歲以上的受訪者中，賣掉舊手機是他們的第一選擇，近40%的人會透過不同渠道將舊手機賣掉。

碳足跡：近70%的受訪者比較關注碳足跡相關問題，相信現有碳足跡資訊的真實性。他們表示可以說出自己手機的碳足跡，也會傾向於購買更環保的裝置。

網路連線：5G獲得認可，普及率已經比較高

5G高傳輸速度低延時獲得認可，已有四成的受訪者表示經常使用5G，他們已經感受到了5G會給他們帶來更優越的上網體驗。但對5G技術的瞭解程度仍有待提高。網路覆蓋和連線穩定性仍然限制5G的進一步應用與普及，有待解決。

訂閱服務：付費訂閱服務成為娛樂消費的重要環節

付費訂閱：許多消費者會選擇影片、音樂、體育訂閱服務，他們不但可以接觸到更多元豐富的數字內容，還會享受免除廣告、超清畫質等更優越的體驗。

免除廣告：35-44歲的中年人（46%）比18-24歲的青年人（41%）更願意花錢訂閱以免去看廣告，避免廣告的干擾或者打斷。25-34歲群體相對更能容忍廣告而不太願意花錢訂閱，願意全額訂閱的比例接近50%，同時對付費訂閱展現了最低的興趣（15%）。

娛樂活動：智慧手機早已成為娛樂活動和獲取資訊最重要的載體

移動遊戲：接近80%的受訪者日常使用智慧手機玩遊戲。電腦作為智慧手機興起前最受歡迎的遊戲裝置，仍有一半以上的年輕人會使用。

遊戲消費：在購買遊戲幣方面，18-34歲的年輕人顯然比中年人有更大的興趣，一半以上的受訪者都曾購買過遊戲幣。遊戲幣去向呈現多樣化，主要用於購買裝飾性數字皮膚（36%）和裝備升級（27%）。

元宇宙：人們對元宇宙的瞭解尚淺，只有45%的受訪者對元宇宙有一定程度的瞭解。超六成的25-34歲的青年人熟悉此概念，三成45歲以上的受訪者表示對元宇宙未有所聞。

網路威脅：政府和監管機構、相關網路平臺需要承擔其維護網路安全的責任

網路安全：在假冒商品、虛假資訊、網路攻擊與資料隱私四大人們最關注的問題上，超過60%的受訪者認為，政府和相關監管機構應承擔解決威脅的責任。

隱私保護：年輕人對隱私保護問題更為敏感。64%、73%和75%的年輕人表示會由於隱私問題避免使用某個裝置、某項服務、某項功能。

定製廣告：不到四成受訪者經常使用預設限制廣告的搜尋引擎、拒絕應用訪問許可權，更多（31%）人們還是在一半左右的時間對此保持警惕。

消費趨勢：人們更願意花錢購買新裝置，實現智慧產品的更新換代和服務升級

網路與新媒體越來越成為人們工作、生活、娛樂不可或缺的部分。用於科技裝置、訂閱服務和網路的支出呈穩定上升的趨勢。相當一部分消費者用於這三方面的支出會增加（49%，37%，43%），尤其是25-34歲的受訪者。

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