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全球商業服務中心（GBS）中有很多數字化實踐都聚焦在組織、服務範圍和流程上，數字化僅作為現有運營模式的工具，這也是大部分數字化專案步入誤區的原因。在這個數字化時代，數字化戰略需要作為全球商業服務中心（GBS）運營模式的重要組成部分，您需要將數字化DNA嵌入到全球商業服務中心（GBS）中的各個方面。
德勤諮詢全球商業服務中心（GBS）方面的專業人員著眼於中國市場特有的驅動力、趨勢和領先實踐，在本文中列舉了幫助全球及中國客戶適應數字化時代的實踐經驗。無論您是想了解數字化全球商業服務中心（GBS）組織的含義，還是您僅計劃在未來的工作中新增幾個機器人，本文都為您提供了重新審視GBS組織中數字化策略的實用視角。
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