凱捷釋出了“2020年全球支付報告”，支付行業正在幫助零售和B2B客戶的數字化轉變。

隨著支付領域的拓寬，人們將數字能力轉移到前端，以完善以互動為導向的服務和生態系統。

業務中斷開啟了跨業務、監管和運營的風險迴歸之門。支付基金（75%）和企業（67%）表示，風險和合規性是優先考慮的問題，因為數字革命重新定義了資料，超連通性擴大了影響，而新冠肺炎等帶來了不確定性。

有遠見的銀行正在努力將技術改造放在首位。68%的受訪者表示，現有客戶和潛在客戶的流失是他們面臨的最大威脅。

除了發展內部能力外，60%的銀行高管認為，與整個價值鏈中的合作伙伴/第三方合作將有助於他們通過基於生態系統的主張來擴大投資組合。

全球非現金交易量增長14%（2018-2019年），達到7085億，為過去十年來的最高增幅。

在移動支付和數字錢包廣泛普及的推動下，亞太地區（APAC）超過歐洲和北美，增長近25%（2019年，2436億美元），成為非現金交易的領頭羊。

新冠肺炎影響了全球非現金交易量，因為2019 -2023年的增長率預計將收縮至11.5%，而之前的預測為16.4%。

儘管新冠肺炎的影響並不會持續很長時間，但數字支付方式的高度普及速度可能會下降，特別是在亞太地區和中東和非洲等成長型市場。但是，在21世紀20年代中期之前，增長水平不可能與大流行前的估計相符。

預計電子商務增長、對透明支付體驗的熱情以及替代支付方式將推動非現金交易勢頭。到2023年，非現金交易有望達到1.1萬億。


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