波士頓諮詢釋出了2020年全球支付報告“快進到未來”。支付業者習慣於在即時和實時的世界中運作，但是很少有人能夠預料到這種流行病及其毀滅性後果的驚人速度。在異常混亂的情況下，支付行業展示了它的適應性，成為個人和企業的危機應對合作夥伴，協助分配政府刺激性付款，並幫助客戶、商人和企業客戶以非接觸方式進行交易。

儘管如此，由於社交距離和封鎖導致經濟生活中斷，大多數支付業務將在短期內看到收入增長下降。波士頓諮詢的模型表明，根據經濟復甦的速度，從2019年到2024年，全球支付收入可能會增長約1%至4%。在快速反彈的情況下，該增長幅度將約為前五年的一半。然而，一旦復甦開始，中期及以後的前景依然樂觀。到2024年，全球支付收入將從2019年的1.5萬億美元激增至1.8萬億美元，這主要是由於現金的持續過渡，電子商務和電子交易的持續強勁增長，以及更大的創新能力。

現有企業需要更加努力地抓住這一增長。越來越多的非傳統參與者與銀行和支付服務提供商爭奪市場、客戶和合作夥伴，支付空間變得越來越擁擠。大流行之前已經發生的變化將迫使已建立的機構加快數字化步伐，擴大規模經濟，並以新的方式管理風險，同時還要不斷創新。後危機時期的增長贏家將是那些在恢復之前重新實現平衡的贏家。


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