Spotify花了大約150天的時間才獲得100萬使用者，Instagram，大約75天，ChatGPT只用了5天就獲得了這些使用者。

很多人都聽說過人工智慧，並且正在使用它

消費者對人工智慧的認識高於預期。

人們也在以各種方式使用其他形式的人工智慧來解決未滿足的需求，他們認識並欣賞人工智慧給他們帶來的“3c”:

  • 舒適，幫助實現健康、財務和其他目標來提高個人幸福感。
  • 定製，幫助找到合適的產品或服務或滿足個人目標。28%的受訪者求助於人工智慧來為化妝品等商品提供個人推薦。
  • 方便，減少摩擦。28%的受訪者使用人工智慧視覺搜尋來尋找與他們想購買的商品匹配或相似的產品。

總體而言，75%的受訪者使用過ChatGPT或其他人工智慧驅動的服務。

人們對人工智慧既興奮又擔心

消費者看到了技術可以帶來的價值，特別是在改善日常生活方面，39%的消費者對人工智慧在這方面的影響持積極態度。人們對人工智慧在工作場所的應用也很興奮：60%的人認為人工智慧將有助於學習和教育，55%的人認為人工智慧將提高工作場所的效率。

與此同時，受訪者對人工智慧表達了一些深刻的擔憂。33%的人擔心人工智慧的資料安全和道德使用，30%的人擔心人工智慧在某些工作中取代工人的可能性。

各國視角下的人工智慧情緒

當然，每個國家都有對AI表示激動、擔憂和矛盾的消費者。那些更興奮的人通常會更多地使用人工智慧，他們已經克服了最初的恐懼，並更加意識到積極的結果。

給領導者的教訓

尊重消費者的意見，建立信任。消費者對人工智慧有著深刻的理解；他們看到了長期的影響，包括好的和壞的。