為了更好地瞭解組織面臨的挑戰，波士頓諮詢公司調查了全球高管對未來工作的看法。在四個類別的12個維度上詢問了高管們認為最重要的是哪一個維度，以及他們的公司在每一個維度上準備得如何。然後，波士頓諮詢研究了主要在辦公室工作的員工和主要需要在現場工作的一線員工之間的差異。

有兩個發現尤其引人注目。僱主們並沒有像他們希望的那樣準備好培養有創造力的領導者，這類領導者會激勵員工，創造一個讓他們能把工作做到最好的環境。而且僱主們沒有提供持續的學習機會，沒有提供那些將技能提升和再培訓融入員工日常工作的機會。

其他亮點包括:

吸引和留住員工是所有型別的企業支援工作場所倡議的主要動力之一。領導者認為這些原因甚至比提高生產力、跟上競爭對手和提高成本效益更重要。

企業領導者對他們最近在員工價值主張方面所做的改進相對滿意。

在建立目標驅動型文化方面，以辦公室員工為主的公司往往落後於以一線員工為主的公司。

一線員工占主導地位的公司沒有實現成為適應性組織或實施新的多樣化人才模式的目標。

鼓勵員工回到辦公室是大多數員工在辦公室工作的公司面臨的最大挑戰。這些企業利用社交活動、靈活的工作時間以及免費食品和飲料等福利來吸引員工返回。

對於以一線員工為主的僱主來說，找到並留住足夠的員工是最大的挑戰。這些公司中約有40%增加了一線員工的靈活性，另有28%計劃在明年這樣做。絕大多數受訪者（79%）還表示，提高一線經理的發展水平是短期內的首要任務。

執行長繼續取代首席人力資源官，成為未來工作模式相關舉措的主要驅動力，這表明人才管理和工作模式的有效性已成為組織更廣泛戰略計劃不可或缺的一部分。

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