隨著城鎮化的不斷加速，到2030年，將有超過7.5億人口居住在超大城市中（擁有至少1,000萬居民的大都市）。這些超大城市的交通網路已接近極限，城市的交通擁堵和效率下降問題也在加劇。為了解決交通問題，城市需要協調出行生態系統並建立更加綜合高效的網路。通過對北京、波士頓、倫敦和莫斯科2,000多位受訪者進行調研，BCG瞭解居民對出行系統的真正訴求，並倡議公共部門和私營企業能夠有效地合作，為交通運輸網路帶來系統性變革。
由於多家出行企業爭奪市場份額，如今的超大城市中充斥著許多相互競爭的出行服務。市政府需要整頓這種混亂的局面，建立良好的秩序。但首先，他們必須瞭解民眾對城市出行的真正訴求。
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