YouGov釋出了“2021年AI報告”，分析了消費者對國際最新技術的態度。

消費者對人工智慧發展充滿懷疑和擔憂

  • 48%消費者持消極情緒，46%的消費者對AI持積極情緒。
  • 28%的消費者懷疑AI，23%的消費者能接受AI。
  • 42%的人擔心潛在風險會導致隱私落入壞人之手。

關於自動化對社會的影響的看法在不同的市場和年齡上存在分歧

  • 23%的消費者認為自動化對社會有積極影響；23%的人認為對社會有負面影響。
  • 亞洲消費者對自動化持積極態度的可能性高出2-8倍。
  • 9個西方國家中有6個國家的負面影響大於正面影響。

消費者認為某些行業受到的影響將比其他行業更大

  • 42%的消費者預計製造業受到的影響最大，最強。
  • 17%的消費者預計政府會受到AI的影響是最低的。
  • 所有其他行業都處於這兩個極端之間。

消費者在生活的某些領域對自動化充滿熱情，而在其他領域則普遍反對

  • 在調查的14個行業中只有4個的自動化受到消費者的歡迎。
  • 2/3的受訪者認為醫學科學和教育行業更適合以人為主導。
  • 智慧家居、移動、購物和製造是自動化最受歡迎的行業。

在不同的國家和文化中，對商業或其他機構的信任將是消費者接受自動化/AI的一個關鍵因素

  • 在開發人工智慧方面，科技巨頭的信任度（32%）是政府（16%）的兩倍。
  • 全球大型科技的信任度（32%）也顯著高於小型科技公司（23%）。
  • 全球消費者信任本國政府的可能性是外國政府的兩倍。

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