Morning Consult和PRWeek對2200多名美國成年人進行了一項調查，併發布了“2020年1月全國追蹤調查報告”。消費者可能希望公司對社會問題有承諾，但他們不一定想聽到這一點。事實上，美國消費者更有可能認為品牌正努力地表現出自己關心企業社會責任問題（42%），而不是展示出對超出底線問題的承諾（36%）。這一點在老一輩人中尤其如此，而年輕人則不那麼懷疑。

46%的嬰兒潮一代覺得公司過於努力地讓人覺得他們關心的不僅僅是自己的利潤。大約42%的X世代有同樣的感受。但是，當公司和品牌炫耀他們對超出底線的問題的承諾時，嬰兒潮一代（35%）比X世代（33%）更可能點贊。

此前的研究表明，許多千禧一代要麼開始與一家公司建立關係，要麼加深了與該公司的關係，因為該公司提供了對社會產生積極影響的產品或服務。這種可以解釋為什麼41%的千禧一代表示，當品牌炫耀他們對超出自己底線的問題的承諾時，他們會支援。即便如此，相似比例的受訪者（39%）認為公司過於努力地讓人覺得他們在乎社會責任。

Z世代受訪者喜歡品牌吹噓他們的承諾（38%），認為品牌過於努力地表現出他們關心底線以外的事情。

這種懷疑認為不一定是可信的。這一點在之前的研究中可以看出，消費者認為公司表明立場是出於不那麼高尚的原因，比如公關目的或只是加入了潮流。

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