Morning Consult釋出了新報告“消費者的信任”。大多數美國人對美國公司會做正確的事情並不抱有太大的信心（29%）或完全不信任（25%）。約有3/4的受訪者（74%）信任品牌能夠始終如一地兌現其承諾；超過一半的人表示，品牌做錯事情就會失去信任。
在接受調查的2200名美國成年人中有73%認為保護個人資料在是否信任公司方面是“非常重要”的因素，使這一因素在受訪者中得到最廣泛的共識。
不幸的是，只有1/4的受訪者（25%）信任大公司在保護資料隱私方面的努力。
受訪者考慮的另一個重要因素是公司是否始終如一地兌現承諾（69%）。只有1/5的受訪者（20%）認為品牌沒有兌現其承諾。
長壽是影響信任度的另一個因素。大多數美國消費者表示，他們更有可能信任已經存在很長時間的品牌。Morning Consult的信任排行榜100強中只有兩個是在2000年之後成立的。
年輕人對品牌的信任度降低
Z世代（18至22歲）成年人中有超過2/5（42%）不信任美國公司。千禧一代（30%）、X世代（28%）和嬰兒潮一代（26%）也有可能不信任美國公司，但是，大多數嬰兒潮一代（63%）持相反觀點，即他們傾向於信任美國公司，直到他們做了讓人失去信任的壞事。
20%的Z世代和24%的千禧一代對美國公司做正確的事有一定的信心。這兩代人傾向於考慮道德問題，例如：公司的道德或政治價值觀。如果其對待員工的待遇優於法律要求，並且無論其種族或性別，他們更有可能信任這樣的企業。實際上，將近一半的Z世代受訪者（45%）表示，如果他們要信任一家公司，他們需要知道這家公司以道德和負責任的方式運營。
最受信賴的品牌
Morning Consult的報告還研究了美國最受信賴的品牌，五強包括：
- USPS（42%）
- 亞馬遜（38.8%）
- 谷歌（37.9%）
- •PayPal（36.5%）
- •The Weather Channel（36.3%）
值得注意的是，儘管Netflix是美國最受歡迎的品牌之一，但它並沒有進入最受信任的公司的前10名。它確實獲得了年輕人的高度信任，在Z代中排名第二，在千禧一代中排名第五。
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