Morning Consult於2021年9月17日-21日對2200名美國成年人進行了一項調查，詢問他們在購買哪些產品時遇到困難，以及他們在面臨延遲和短缺時如何調整購買行為。

分析發現，很多消費者都遇到短缺和運輸延遲。在許多情況下，他們因此選擇不購買。在物流混亂中掙扎的企業正在失去一部分潛在的消費者。

消費者對住房、食品雜貨和汽車短缺的感受最為強烈

上個月想買房的美國成年人中有44%遇到了短缺問題。與此同時，那些希望購買新車的人則感受到全球晶片短缺的影響，超過1/3購車消費者在購買新車時遇到了困難。

另外，小的日常用品也面臨供不應求的問題：43%的消費者在購買某些雜貨產品時面臨挑戰；39%的消費者很難買到紙質商品。

價格上漲和交貨緩慢疏遠了潛在買家

在遇到過供應短缺的潛在購物者群體中有57%最終放棄了預期購買。在18-34歲的人群中有44%上個月放棄了購買是因為比預期的要貴。交貨延遲也影響了購買量：42%的成年人因為等待時間長而放棄購買；26%的消費者則取消了這種訂單。

一些商品更容易在短缺中失去需求

在最初的困難之後，91%的成年人購買紙質物品，82%的消費者設法購買食品。那些找不到運動器材、傢俱和家居維修用品等非必需物品的消費者最終購買這些物品的可能性較小，超過1/3的消費者無限期推遲了購買。

結論

消費者正感受到混亂供應鏈的影響，需求被抑制。年輕買家比年長買家更易變，而運動器材和家居用品等大型非必需採購更容易失去客戶。