隨著防疫措施的解除，中國內地有經濟能力的消費者將消費重點放在外出就餐、國內旅遊和進行其他休閒活動上，並在重新考慮他們未來的消費模式。現在大多數中國消費者在進行任何購物時都會比從前更謹慎，因此零售商必需要有具說服力的理由，以在短期內吸引消費者。

由於消費者預期新冠疫情的影響將持續一段較長時間，他們開始考慮自己未來的財務狀況。銀行客戶比以往更希望能掌控自己的財務狀況，並期望銀行了解他們的需求。對比其他市場，中國內地受訪者要求銀行根據其個人情況提供量身定製產品和服務的比例最高（66％），而中國香港亦有43％消費者要求銀行提供個人化的支出模式分析。在總體支出方面，有30％的中國香港消費者和25％的中國內地消費者表示他們在未來6至12個月內的消費將比以前減少。

在中國內地傾向於居家的人的比例從首次分析的16％下降至12％，然而在中國香港這一比例則從20％顯著增加至33％，而表明會避免到公共場所的受訪者也從33％增加至39％，使中國香港成為最謹慎的市場。同時，中國香港在所有市場中的雜貨淨支出增長最快（33％），其次是中國內地，百分比為24％，而全球增長則為11％。消費者在雜貨上的支出增長反映了許多客戶增加在家消費的必要性。調查還顯示，自第一次報告以來，表明在疫情爆發後有定期進行網上購物的中國內地消費者百分比也從49％增加至59％。

目前，中國內地受訪者對企業的信任度特別高，與新冠疫情之前相比，對各領域的淨信任度增加了27％，而全球受訪者對企業的淨信任度則下降至-4％，中國香港為-9％，所有其他市場的淨信任度也為負數。中國內地和中國香港過半的消費者表示在購買產品或服務時會繼續著重對品牌的信任度。

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